XX小区XX物业XX公司投标书.docx

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前 言
首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。 我
企业将依赖自己的专业管理实力， 结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小
区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公
司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提
下，依赖在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充分的人才， 为宏基钻
石城小区的业主创造一个友善而优美的居住及购物环境， 提供宏基钻石城小区的
物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个著名的综合物业管理品牌。
本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我企业
的企业服务理念及标准，经我企业考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司
法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委
托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。
再次感谢贵方恩赐我们这次合作的时机。
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授权委托书
致：
兹委托 （居民身分证编号： ）为
我单位授权代表人，就 宏基钻石城住宅小区（签署谈判文
件、进行谈判、签署合同和办理与之相关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。
授权委托单位：
（盖章）
法定代表人： （签名）
授权代表人：（签名）
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技
术
文
件
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企业简介
我企业成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任企业，企业办公地点位于长葛市。企业实行独立核算、自负盈亏的企业管理体系，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理企业。企业是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装修等相关产业于一体的物业管理企业。
企业设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。
企业成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的急迫希望，带着这种执著和信念走向这个行业。企业自注册前，就从企业的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“悉心服务，在细微之处见精神；追求优异，赢万人口碑
创品牌”的企业理念。通过成立严格的规章制度，加强管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使企业成为有相当实力，积极开拓发展的
专业物业管理企业。2005年以来,先后接收5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌
对本项目物业管理的整体设想及策划
一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“宏基钻石城小区”创造价值，为业户创造一个“安全、舒坦、温馨、亲情”的生活及购物环境，让业主安心、放心。一、总体管理服务目标
1、前期目标
成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；
2、合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。
两年内达到“许昌市物业管理示范小区”的标准；
二、 服务承诺
1、总体指标
1）满意度指数85以上；
2）管理服务范围内不发生重要安全责任事故，管理服务范围内不发生重要火灾责任事故，管理服务范围内不发生重要设施管理责任事故；
2、分类指标
1）管理处设专线24小时受理报修，
2）业户接待时间：365天8:00-20:00；
3）各类服务人员上岗培训率达到100%；
4）档案归档率达到100%，档案完整率达到100；
5）维修实时率达到100%；
6）维修质量合格率达到95%以上；
7）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；
8）有效投诉办理率100％，投诉人签字满意率95％以上；
9）公共设施、设施完好率达到98％以上；
房屋建筑完好率达到98%以上；
绿化存活率达到98%以上；
清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
道路、停车场完好率达到98%以上；
管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务
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3、物业管理方案
１、物业管理组织机构框架
项目服务中心
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办 秩
公 序
室