眼镜店一般工作流程.docx精品文档
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精心整理
眼镜店的一般工作流程
加
接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导）
取
销
接待顾
选镜
验
选镜
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眼镜店的一般工作流程
加
接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导）
取
销
接待顾
选镜
验
选镜
收
银
标准站姿：腰板挺值，双手交叠放于小腹处，双腿并拢，面带微笑
专业推荐：
首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品，品牌及功能，介绍镜架的品牌、
材质、理念
开单规范：略（看懂，明白）
办会员卡：略（了解会员制及优惠）
太阳镜（老花镜）的销售接待流程
引
备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
道
接待顾
介绍
确
开单
包
收
银
配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花
太阳镜/老花顾客购买后需和配镜一样，嘱咐使用注意事项及爱护保养事项
开单注意：引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细
隐形眼镜的销售接待流程
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开
备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要
道
接待顾
询问
介
确认
包
收
银
隐形眼镜的询问：（需求、戴镜史、眼病史、验光需要、框架验配需求)熟悉隐形眼镜的佩戴注意事项
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