员工合理化建议100条【精选文档】.doc

员工合理化建议100条【精选文档】
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服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：(一）制约性：①政策因素;②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语,善于在适当的时候说适当的话,做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务,服务才能算到位。　　
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12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则;（2）记录原则;(3）及时原则；(4）彻底原则；（5)改进原则；　　
如果我们服务人员遵循规范的服务程序,使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人"的评比,以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级的新形象.　　
作为物业管理服务公司的一员,我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下,提高自己的服务水平，发现自己的不足,使公司的服务水平能够向更高的层次发展。　　
如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。　　其次,要严格自律,不计较个人得失。作为公司职员,“严格自律
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”,本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。"　　作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，,多上几个小时的班是能够也是应该做到的。　　
我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高;迅速反应、全心全意为客户解决问题,客户满意优于一切,将物业管理工作做到最好.　　
信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象.　　
（一）要让公司每一个员工真正了解服务在管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？　　(二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识,何谈服务。　　改变企业内部机制,增强员工市场竞争意识。　　加强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间互相排斥。　　建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。　　做好对外宣传工作,加强与业主的正常沟通。　　19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难,加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求,尽可能在第一时间给出答复.　　
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作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处,如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。　　
物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细，每一项工作都是精品.　　物业管理的很多表明，落实“人性化"的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础,公司内部也有了一定的凝聚力,相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下,可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等.　　
在这次寻找不到位服务中,让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求,急客户所急，对服务力求精益求精。　　
随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是:如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为