养老机构服务规范总结.docx

养老机构服务规范总结.docx养老机构服务规范总结
养老机构服务规范总结
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养老机构服务规范总结
ICS
DB14
山西省地方标准
DB14/XXXXX—XXXX
养老机构服务规范
（征采建议稿）
实行山西省质量技术监察局公通工具，实时、正确、安全地将餐饮送到老年人
居室。
教育
包含展开知识讲座，举办有关培训活动。
购物
包含为老年人代购物件或陪伴购物。
拜托服务
包含接受老年人拜托，代读、代写书信，帮助办理老年人的各样文件，代领、代缴各样物件和花费。
交通
使用交通工具接送老年人。
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养老机构服务规范总结
平和服务
包含为临终老年人供给相应服务，减少难过，并为家眷供给精神支持。
其余服务
为老年人供给其余有关服务。
服务质量
生活照顾
应依照MZ/T039的要求对老年人进行评估，依据评估结果推行分级管理，按需服务。
穿衣：应辅助穿脱衣服、改换衣物、整理衣物，保持洁净整齐。修饰：应辅助洗脸、
梳头、剪发、化妆，每周起码洗头
2次、修剪指甲1次、剃须3次。
饮食照顾：应辅助进食，喂水喂饭，鼻饲，食品温度适合，无呛咳和噎食。
排泄护理：应准时提示如厕、供给便器、辅助大小便、实行人工排便、冲洗与改换尿
垫等。
口腔洁净：应辅助刷牙、漱口,每天起码洁净口腔1次、装卸与清理义齿2次，鼻饲老
年人口腔护理每天2次。
皮肤洁净护理：应辅助每周起码擦洗身体
1次、洗浴1次、泡脚4次，每天起码冲洗
会阴2次，保证身体无异味。
包含准时改换卧位、翻身，减少皮肤受压状况，洁净皮肤及会阴部等。
压疮预防：应保持床单位的整齐干燥；应鼓舞和辅助老年人常常改换卧位，视皮肤受
压状况，每2小时翻身一次，必需时1小时一次，并做好记录；应保护骨隆突处和支撑身体受压处；应防止摩擦力、剪切力及湿润的作用；应常常检查、按摩受压部位，
并准时交接班。
老年护理
基础护理：应为老年人供给洁净卫生、饮食起居、舒坦体位、环境，基本生命体征的察看与丈量，以及服药、注射等最基本的服务。
健康管理：应付老年人的健康进行全面监测、剖析、评估，供给健康咨询和指导，以及对危险要素进行干涉。
健康教育：应有计划展开健康教育活动，改变不良生活习惯，预防疾病，促使健康。
心理护理：应按期展开心理卫生教育、心理问题评估、实行心理护理干涉。
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痊愈护理：应依据老年人状况做好痊愈计划，依照计划指导老年人痊愈锻炼，预防并发症发生。治疗护理：应遵医嘱履行，并严格核对制度，依照各项操作规程。感染控制：应依照WS/T367规定履行。
心理/精神支持
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养老机构服务规范总结
访视：应每个月起码访视 1次，对老年人进行心理评估。
访谈：应付居心理问题的老年人拟订访谈计划进行心理劝导。
危机干涉：应付有严重心理问题的老年人实时报告，立刻干涉。
咨询：应供给咨询服务。
安全保护
安全设备设备：应供给床档、安全表记、安全扶手、紧迫呼救系统等。
使用安全保护物件：应征得老年人、医师和有关第三方的赞同，并签订书面赞同书方可使用。
采纳预防举措：应经过医护人员的评估，采纳合适的安全防备举措。
环境卫生
室内外：环境洁净整齐，无纸屑、无尘埃、无卫存亡角、无积蓄垃圾，物件摆放齐整有序。室内空气清爽、无异味。
公共区：环境舒坦，有绿化。
休闲娱乐
应依据老年人的需求，展开丰富多彩的休闲娱乐活动。
辅助医疗护理
察看：应认真察看平时生活状况变化，发现异样实时报告，辅助办理。
服药：应辅助老年人服药，做到药物、时间、剂量（浓度） 、门路及对象正确。
肢体活动不便、使用助行器的老年人：应按期辅助老年人进行肢体被动运动，使用手杖、助行器进行痊愈锻炼。
标本采集：应正确采集标本，实时送检。
预防并发症：应严实察看老年人病情变化， 发现异样实时报告， 并辅助办理，有记录。
预防院内感染：应严格履行消毒技术规范，预防院内感染，并记录。
医疗保健
健康管理：应实时为每位老年人成立健康档案， 达成老年人慢性病、 常有病的管理，
院前抢救。
健康咨询：应按期展开健康咨询，加强老年人的保健意识，改良不良生活习惯。
痊愈指导：应按期进行评估，拟订痊愈计划，展开痊愈指导。
预防保健：应按期展开健康知识讲座和宣