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安
管
部
岗
位
行
为
规
范
一、安管员着装及行为举止规范
（一）岗位着装规范
、统一着装，举止文明、大方、得体、精神抖擞。
2、统一穿黑管理客服中心行申。
2）管理客服中心班人根据主（住）或施工位
人的身份或工作等其它有效件核属后，可开出《物品放行条》。
3）出租屋承租人搬家，由主（出租人）到，并在《物品放
行条》上列出要搬出的物品明，由主名后方可放行。
4）大安管依照《物品放行条》所列内容搬出的物品行核、登。《物品放行条》由安管部回收，存档。
5）搬出物品与《物品放行条》所列内容不符，安管有不
予放行，待一步无后放行。
6）安管部人格出入小区的行。
7）小区内可疑情况，巡安管或人有截停可疑物品及人，并情况及上。
8）禁装修材料：持有放行条者，与片区管家核表
列内容是否属，防止冠李戴；无放行条者，如有行入，要立即制止，并即通知其他人助，并上一。
四、消防中心班管理制度
1、消防中心行二十四小班制度，消防主机、消防柜
等行控。班人必熟掌握消防系的操作
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程，严格按照操作程序操作，不得擅自调试主机和其它按键。
2、时刻保持高度警惕，接到火警信号时应沉着冷静，并及时通知巡逻岗或附近岗位安管员确认，如属误报，需查出原因，如属火警，按《火警、火灾应急处理规程》处理。消防中心不准打与业务无关的电话，任何人不准在消防中心会客和聊天，非值班人员不准进入消防中心内（巡查、检修人员除外），若需进入须经安管主管同意。
3、消防监控室内除配备消防设备外，严禁存放其它与工作无关的物品。当值班员每天应检查室内卫生，擦拭设备设施，始终保持地面、墙壁设备无积尘，无油渍，无污物，无蜘蛛网，光亮整洁。
4、消防中心内严禁吸烟、吃、喝、聊天、看书报、睡觉、高声喧
哗等妨碍工作的行为。
5、确保消防中心内报警电话畅通，无特殊情况不得使用报警电话
（紧急情况工作需要除外），紧急情况使用电话报警时，讲话要简单明确。
6、消防系统在正常情况下应处于自动状态， 每个月进行一次自动，
手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
7、消防设备出现故障时，立即通知工程维修人员或维保单位进行
维修。
8、消防中心值班人员必须坚守岗位，有特殊情况暂离开时经班长
同意，并安排其他人员顶岗，交接注意事项后方可离开。
9、消防中心工作人员必须遵守园区和安管部的规章制度。爱岗、
敬业，努力提高业务水平。各值班员对每班值班情况做好记录，交接班时认真做好岗位交接班记录，检查系统是否正常。经双方确认后方可离岗。
五、工作时间八不准
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1、不准聊天；
2、不准串岗；
3、不准吃东西；
4、不准高声喧哗；
5、不准在岗位上办私事；
6、不准打私人电话、玩手机；
7、不准看与工作无关的报刊杂志；
8、不准会私人客人。
六、消防监控中心交接班制度
1、接班人员必须提前5分钟到达工作岗位，对设备、工具、器材进行
详细的检查。
2、接班人员未按时上班，交班人不得离开工作岗位，应向值班班长
汇报处理。
3、设备处于火警或故障时，接班人应会同交班人积极处理，交班人
经接班人同意或领导批准，在交接本上签字后方可离开工作岗位。
4、值班人员必须互相团结，互相尊重，各班应将本班事项详细记入
交接班本内，双方签名以示交接班。
七、岗位四交三不接
四交：
1、交设备运行情况
2、交设备器材物品数量完好情况
3、交安全措施
4、交上级指示及注意事宜
三不接：
5、值班员不在工作岗位不接
2、情况不明，记录不全不接
3、清洁卫生不好不接
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八、安管部奖惩制度
（一）目的：
为建设一支纪律严明、作风过硬的安管队伍，鼓励安管人员兢兢
业业做好本职工作，杜绝一切不良行为，现根据奖惩结合的原则并结
合物业管理工作实际制定本制度。
（二）奖惩方式：
1奖励：精神奖励（书面通报表扬等）、物质奖励；
惩罚：检讨、扣除绩效、扣除三天工资、劝退、开除、依法追究法
律责任。
3、实用范围：安管部全体安管员及礼宾。
4、考核时间：以每月为单位计算。
5、奖励细则：、
1）发现并抓获违法犯罪嫌疑人者；
2）见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显着者；
3）协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；
4）积极参加抢险救灾，保卫业主/住户生命财产安全，成绩显着者；
5）为公司的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采纳并取得明显社会经济效益者；
6）坚守岗位，忠于职守，积极主动为业主/住户提供优质服务；业主/住户对服务工作满意致信（函