岗位行为规范.doc

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安
管
部
岗
位
行
为
规
范
一、安管员着装及行为举止规范
（一）岗位着装规范
、统一着装，举止文明、大方、得体、精神振作。
2、统一穿黑色皮鞋、深色袜工作等其余有效件核属后，可开出《物品放行条》。
3）出租屋承租人搬家，由主（出租人）到，并在《物品放
行条》上列出要搬出的物品明，由主名后方可放行。
4）大安管依据《物品放行条》所列内容搬出的物品德核、登。《物品放行条》由安管部回收，存档。
5）搬出物品与《物品放行条》所列内容不符，安管有不
予放行，待一步无后放行。
6）安管部人格进出小区的行。
7）小区内可疑情况，巡安管或人有截停可疑物品及人，并情况及上。
8）禁装饰材料：拥有放行条者，与片区管家核表
列内容是否属，防备冠李戴；无放行条者，如有行入，要立刻遏止，并即通知其他人助，并上一。
四、消防中心班管理制度
1、消防中心行二十四小班制度，消防主机、消防柜
等行控。班人必熟掌握消防系的操作
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程，严格按照操作程序操作，不得私自调试主机和其余按键。
2、时刻保持高度警惕，接到火警信号时应沉稳沉着，并实时通知巡逻岗或邻近岗位安管员确认，如属误报，需查出原因，如属火警，按《火警、火灾应急办理规程》办理。消防中心不准打与业务无关的电话，任何人不准在消防中心会客和聊天，非值班人员不准进入消防中心内（巡逻、检修人员除外），若需进入须经安管主管同意。
3、消防监控室内除配备消防设备外，严禁寄存其余与工作无关的物品。当值班员每日应检查室内卫生，擦拭设备设备，始终保持地面、墙壁设备无积尘，无油渍，无污物，无蜘蛛网，光明整洁。
4、消防中心内严禁抽烟、吃、喝、聊天、看书报、睡觉、大声喧
哗等妨碍工作的行为。
5、保证消防中心内报警电话通畅，无特殊情况不得使用报警电话
（紧迫情况工作需要除外），紧迫情况使用电话报警时，发言要简单明确。
6、消防系统在正常情况下应处于自动状态，每个月进行一次自动，
手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
7、消防设备出现故障时，立刻通知工程维修人员或维保单位进行
维修。
8、消防中心值班人员必须固守岗位，有特殊情况暂走开时经班长
同意，并安排其他人员顶岗，交接注意事项后方可走开。
9、消防中心工作人员必须恪守园区和安管部的规章制度。爱岗、
敬业，努力提高业务水平。各值班员对每班值班情况做好记录，交接班时仔细做好岗位交接班记录，检查系统是否正常。经双方确认后方可离岗。
五、工作时间八不准
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1、不准聊天；
2、不准串岗；
3、不准吃东西；
4、不准大声吵闹；
5、不准在岗位上办私事；
6、不准打私人电话、玩手机；
7、不准看与工作无关的报刊杂志；
8、不准会私人客人。
六、消防监控中心交接班制度
1、接班人员必须提早5分钟抵达工作岗位，对设备、工具、器材进行
详尽的检查。
2、接班人员未准时上班，换班人不得走动工作岗位，应向值班班长
汇报办理。
3、设备处于火警或故障时，接班人应会同换班人积极办理，换班人
经接班人同意或领导批准，在交接本上署名后方可走动工作岗位。
4、值班人员必须互相团结，互相尊重，各班应将本班事项详尽记入
交接班本内，双方签名以示交接班。
七、岗位四交三不接
四交：
1、交设备运行情况
2、交设备器材物品数量完好情况
3、交安全举措
4、交上级指示及注意事宜
三不接：
5、值班员不在工作岗位不接
2、情况不明，记录不全不接
3、清洁卫生不好不接
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八、安管部赏罚制度
（一）目的：
为建设一支纪律严明、作风过硬的安管队伍，鼓励安管人员兢兢
业业做好本员工作，根绝一切不良行为，现根据赏罚联合的原则并结
合物业管理工作实际拟订本制度。
（二）赏罚方式：
1奖赏：精神奖赏（书面通告表扬等）、物质奖赏；
惩罚：检讨、扣除绩效、扣除三天薪资、劝退、开除、依法追查法
律责任。
3、实用范围：安管部全体安管员及礼宾。
4、查核时间：以每个月为单位计算。
5、奖赏细则：、
1）发现并抓获违法犯法嫌疑人者；
2）见义勇为，敢于同歹人坏事作斗争，收效显着者；
3）辅助公安机关抓获违法犯法嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；
4）积极参加抢险救灾，捍卫业主/住户生命财产安全，成绩显着者；
5）为公司的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采纳并取得显然社会经济效益者；
6）固守岗位，忠于职责，积极主动为业主/住户提供优质服务；业主/住户对服务工作满意致信（函）公司、管理处表扬者；
7）拾金不昧者；
8）季度、年关被评为先进班（组）或优异员工者；
9）被评为区、市、省“治