工作能力及工作态度考评指标库.doc

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附件3：工作能力考评指标库
工作能力考评指标库
说明：
能力考核定义
是考核员工在岗位实际工作中具备的能力， 根据被考核人表现的工作能力参照能力
考核标准，对被考核人所但配任务
望
建立期望
工作目标和标准并建
目标和标准
立合理的期望
能够充分与下属沟
能够与下属沟通，注
虽能与员工沟通但
放任自流
通，督导员工的工作
重过程管理，指导和
缺乏对员工的指导
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责任管理
进展及时反馈和培
协助员工完成任务
和协助
训，让下属对自己的
工作担负责任
沟通能力
口头沟通
简明扼要，具有出色
抓住要点，表达意图，
语言欠清晰，但尚
含糊其词，意图不
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的谈话技巧，易于理
陈述意见，不太需要
解
重复说明
能够很好的倾听别人
能够注意倾听，力求
倾听
的倾述，很快明白倾
明白
述人的想法和要求
表达清晰、简洁，易
几乎不需修改补充，
书面沟通
于理解，无可挑剔
比较准确的表达意见
判断和决策能力
能透过现象看本质，
能够根据现状，了解
战略思考
把握组织面临的挑战
组织面临的挑战和机
和机会，兼顾短期和
会
长远目标
工作中能不断提出新
工作中能够努力学
想法、新措施，善于
习，提出新想法、新
创新能力
学习，注意规避风险，
措施与新的工作方法
锐意求新，在工作中
并有风险意识
有较大创新
能迅速理解并把握复
问题发生后，能够分
解决问题的能
杂的事物，发现明确
辨关键问题，找到解
关键问题、、找到解决
决办法，并设法解决
力
办法
对所做决策有良好的 大致能作出正确的判
权衡和判断评估 断和评估
推断评估能力
善于确定决策时机，
善于确定决策时机，
提出可行方案，合理
提出可行方案，但在
决策能力
权衡，优化选择，对
权衡、选择时偶有适
困难的事处理果断得
当，大多数日常事务
当
处理果断得当
执行力
能够按照计划严格执
能按照计划执行，比
准确性
行，并确保在每个细
较注意细节，偶有差
节上减少差错
错发生并能迅速改正
时间和资源的利用达
工作效率尚可，能分
效率
到最佳，工作效率高，
清主次，能够按时完
完成任务速度快，质
成工作，基本保证质
量高，效益好
量
具有极强的制定计划
能根据公司的要求，
计划和组织
的能力，能自如的指
制定相应程序和计
挥调度下属，通过有
划，在权限范围内配
效的计划提高工作效
置资源，明确目标和
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能表达意图，有时 明
需反复解释
能够倾听，有时一 不注意倾听，常常
知半解 不知对方所云
文章不够通顺，但 文理不通，意图不
尚能表达清楚主要清，需作大修改意图
主要忙于事务性工 对公司的将来不太
作，有时也会注意 关心，也不注意工
公司的前景和对策 作上可能出现的机
等问题 会和挑战
按步就班，很少提 因循守旧，墨守成
出新想法、新措施 规
与新的工作方法
发生问题，能够去 遇到问题，束手无
想解决办法，但有 策
时抓不注关键
对事物有大概的判 对日常工作经常判
断和评估，缺乏方 断失误，耽误工作
法和手段，结果不 进程
能十分可信
能够确定决策时 遇事优柔寡断，缺
机，但很少提出可乏主见行方案，常求助于
幕僚
能大致按计划执 工作无计划，随意，
行，不太注意细节， 常出差错
偶有差错发生
工作效率较低，需 工作不分主次、效
要别人帮助才能完 率低，经常完不成
成任务 任务
制定计划和组织实 做事无计划，缺乏
施有难度，需要别组织能力人帮助方能进行
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率，以最佳的结果为
方针，以及确保供应
目的
的保障
客户服务能力
善于与解客户沟通，
能够与客户沟通，了
准确、敏锐的把握客
解客户需求，为推销
了解客户需求
户的真实需求，有广
产品而维持良好的关
泛的人际关系，商品
系
不卖人情在