南京地铁企业文化知识内容.docx

南京地铁企业文化知识内容.docx南京地铁企业文化知识内容
南京地铁企业文化知识内容
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“公司文化知识与职业修养 ”比赛复习内容
1、公司文化对公司的作用主要有导向功能、凝集功能、激励功能、拘束功
能、辐射功能和思想的广度和深度，表现出职工的涵养。只有将放眼世界、胸襟
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全局的气度与脚扎实地、谨慎仔细的作风联合起来，从大处着眼，从小处着手，才能真实把各项工作做好。
【思路悟性】思路是一个人在长久工作实践中所形成的思想方式指导他对工作进行的判断和理性剖析。悟性，则是思想加工、推理、升华的过程。有优秀思路和悟性的人能够贯通融会，贯通融会，能够把多种思想方式联合起来，熟练地运用于工作实践。
【办事方式】直接关系到领导和同事对自己的评论。只有拥有踊跃长进、光明正大、坦荡无私、敢于负责的办事方式，方能博得他人的敬爱和敬爱，获取领导的欣赏。
【人际关系】详细包含职工与自己的上级、同事以及与其余团队成员等的互相关系，是一个职工能否与组织相容以及能否拥有团队意识的一项重要指标。人际关系是一种重要的社会资源。假如一个职工能够保持一种在人际关系上的真挚、率真，显现对人的包含和礼让，对事的敢于负责，就可以给自己的工作和生活带来很多便利。
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1、"南京地铁创立服务品牌的目的：
不断知足服务对象需求、提高公司自己形象、加强公司综合竞争力、促使公司发展与进步、面向国际化发展。
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2、"南京地铁服务模式是人性化、休闲式、高品位、精英团队式。
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3、"南京地铁车站服务管理 12S：
环境（ Surrounding）、满意（ Satisfaction）、卫生（ Sanitation）、诚心(Sincerity)、规范 (Standard)、笑脸 (Smile)、服务 (Service)、节俭 (Saving)、安全
(Safety)、快速 (Speed)、坚持 (Stick to)、素质 (Stuff)。
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4、"南京地铁公司管理目标：
服务为天，建立和睦地铁；安全为命，打造安全地铁；环保为责，践行绿色地铁；人材为根，争创一流地铁；效益为本，建设经济地铁；创新为魂，发展特点地铁。
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5、"南京地铁准军事化管理执行细则：
1）执行指令独一，工作没有借口；
2）依据规定着装，礼仪切合规范；
3）正直会议纪律，恪守公共次序；
4）讲究工作效率，努力消灭接口；
5）说话文明礼貌，突出十字用语；
6）言论踊跃向上，网络内容健康；
7）学习永不断留，倡议健康快乐；