愿景与使命.ppt

Slide 1 Slide 1 de 2 Slide 2 使命我们的愿景:成为中国通信行业一流的咨询培训专业机构, 帮助中。我们的使命: 传播现代管理理论解决复杂管理问题培育优秀管理人才总结成功管理经验 Slide 3 Slide 3 恒知源? 北京道恒知源管理咨询公司成立? 成为清华大学中国创业研究中心的首批会员单位? 成为北京大学 MBA 实习基地? 成为中国通信企业协会增值服务专业委员会会员单位? 成为北京邮电大学 MBA 实习基地? 成为中国石化(集团)公司培训战略合作伙伴? 北京道恒知源管理咨询公司成为著名中德合资企业《服务提升培训》合作伙伴? 北京道恒知源管理咨询公司成为山东网通公司 2006 年度神秘顾客检测合作伙伴? 成为中国移动集团重庆分公司 07年培训合作伙伴? 公司总经理冯景钊先生被北京某高校聘为客座教授 Slide 4 Slide 4 绍北京道恒知源管理咨询有限公司拥有专职咨询与培训顾问 60 余人,其中博士 11 人、硕士(含 MBA ) 45 人,并有外围专家团队 200 余人; 高层管理人员均由硕士以上学历的实战派人士担任, 咨询与培训顾问队伍全部具有丰富的中大型企业的管理工作经验,并具有在清华、北大、人大、北邮、复旦、中欧等国内外一流商学院的教育经历。数据截止到 2006 年 12 月 31 日,硕士数量含 MBA 在内。 Slide 5 Slide 5 色咨询培训理念直面组织症结突破操作瓶颈咨询培训目标价值提升团队成长咨询培训特色细致化的调研专业化的服务团队基于群策群力的行动方案基于执行干预的成果固化基于组织特定问题的研究积累执行性针对性前瞻性系统性 Slide 6 Slide 6 业培训领域中国网通中国联通中国电信 CP/SP 中国移动设备商项目管理类营业厅类呼叫中心类干部培训类内训转移类客户经理类 3G 培训类 Slide 7 Slide 7 训业务道恒知源拥有业务熟练、作风过硬的通信行业培训队伍。开展营业厅、客户服务、呼叫中心、 3G 技术类、企业内训,人力资源、市场营销、生产管理等多种专题培训服务。成功案例涉及运营商、设备商、应用开发商、 CP/SP 等价值链的各个环节,客户平均满意度高达 95% 以上。培训理念: ?培养胜任能力?提升组织绩效培训目标: ?组织满意+ 学员满意?个体能力提升+ 组织绩效提升培训特色?从管理的角度看待培训?从客户需求的角度设计培训?从实用的角度实施培训?从咨询的角度深化与推广培训 Slide 8 Slide 8 原则一、送给一个饥饿的人一张价值千元的音乐会门票不如给他一个馒头——了解企业的需要; 二、没有一种药方可以包治百病——不同环境、行业、规模、竞争状况的企业, 针对性是确保培训效果的法宝; 三、治标更要治本——培训不是为了看着好看,听着好听,而一定力求简单、实用,要能够帮助企业解决实际问题,否则就不是好培训; 四、国有国情,企有企况,世界上没有完全相同的两片树叶,对企业具体情况的,所以最好的培训是什么样的——量身订做! Slide 9 Slide 9 的三个步骤: 听(看)明白想明白说明白什么样的培训的才叫简单 Slide 10 Slide 10 务流程第一阶段:提供企业培训需求诊断问卷实施企业培训需求调查与分析提交企业培训需求诊断报告第二阶段:企业提出培训需求提供针对企业需求的培训课程老师沟通课程设置按培训课程在企业有计划进行课程实施客户认可否修改第三阶段: 是课程、讲师与组织评估提高建议持续沟通、跟进执行、远程跟踪