管理学基础课程综述定稿.doc

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人才培养模式改革和开放教育试点毕业论文 人而进展的管理。人类的行为都是由于*种需要而引发的，因需要而产生动机，进而引发了行为。沟通是管理者最重要的根本技能之一。沟通是一个双向过程，过程非常复杂。沟通有不同的分类，不同的沟通有其各自的适用*围和使用领域。
管理的控制职能是通过对组织绩效的衡量与纠正，确保组织目标以及为实现目标所制定的各项方案得以完成。控制是指在动态环境下，为确保组织目标以及为实现目标所制定的方案得以实现而进展的监视、检查和纠正偏差等管理活动的统称。它的作用主要表达在两个方面：纠偏和调适功能。在管理实践中，控制的对象包括人员、预算、作业和全面绩效等。根据控制对象的不同，可以将组织控制体系分为人员控制系统、预算控制系统、作业控制系统和全面绩效控制系统等。不同的控制系统采用的控制方法是不同的。
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二、"管理学根底"的实际应用
我个人近十几年一直是就职于一家燃气行业，任职该企业下属的一个加气站站长。通过对"管理学根底"的学习，将所学到的一些理论知识与本职工作相结合，有过一些实际应用的案例。
〔一〕、全面质量管理 所谓全面质量管理，是指企业内部的全体成员都参与到企业的产品质量和工作质量的管理工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后效劳等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全员质量管理的含义主要包含两方面：一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。必须把组织内部所有人员的积极性和创造性调动起来，不断提高每一个人的质量意识和质量管理素质，真正做到"质量工作人人有责〞。全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。质量小组是由工作相关、有共**趣爱好的人员自发组织起来，对共同感兴趣的质量问题进展定期或者不定期的研究，提出解决质量问题的措施意见，或者直接自觉地解决工作中出现的各种问题。质量小组的建立不仅是解决问题的过程，也是一个学习的过程。小组成员在解决质量问题、运用质量控制方法以及团队工作的过程中得到培训。质量小组一般由6至12人组成，有的质量小组会配备一个辅导员。
为提高我站的质量管理水平，解决我站存在的一些问题，更好地为客户提供优质效劳，充分调发动工的积极性、创造性，我站也成立了质量小组。小组成员一共8人，包括各班班长、骨干，我自己任协调员。质量小组成立不久，就成功解决我站一大问题：
我站有两台压缩机，其配有一套冷却循环水系统。自我站运行以来，该系统的水位一直是巡检所关注的重点，因为它不能自动加水，必须由操作人员根据水位及时去手动加水或关阀，容易造成缺水或漫水。而一旦缺水，轻者造成冷却缺乏，引起机体温度升高，重者可能会造成设备事故；而一旦漫水，则会造成水资源浪费，生产本钱上升，企业形象受损。此问题也曾被屡次提交给我公司