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车辆租赁方案
一、租赁车辆发车
保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、
车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车
车辆租赁方案
一、租赁车辆发车
保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、
车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车
单等手续。
主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车
型、价格、押金等。
提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、
驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过GPS监控中心核对客
人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以
进一步确认客人身份。
与客人一起验车。
A、 详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩
到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验
车单上做详细记录。
B、 查验车内饰、部件的完好情况，并记录。
C、 发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油
量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、
音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
D、 给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天
窗、音响等。
E、 打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、
机油。
F、 签定租车合同，收取押金。
H、 给客人安全驾驶的提示和建议。
I、 帮助客人解决其他问题。
发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待
部。
把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
二、租赁车辆收车
接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确
定还车时间、地点、租金计算办法等内容。
在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准
备好租车合同、应退款项、违章保证金收据；安排车队人员负
责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系
方式、租金结算等事宜。
收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选
择任我行公司的车辆。
认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并
询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆
状况的详细记录。
根据油量、公里数，计算超油费、超公里费；并填入应
收款项目。
如果有车损，要及时报告车队队长，根据车损情况，确
定客人赔偿金额；严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或
报保险公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还
押金，并在收款人栏签名。
收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部；接待人
员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时
间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
A、 有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报
告故障情况，由车队另行办理送修手续。
B、 车内外不清洁