2022企业礼仪与企业文化建设 企业文化建设企业文化.docx

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司的约翰。D .洛克菲勒、杜邦化学公司的庇埃。杜邦、日本松下电器公司的松下幸之助等，往往成为他们所开创或造就的工业的一部分，并以他们非凡的魅力和成就成为其所代表的企业不行取代的象征。很多消费者就是由于对这些人物的信任或者宠爱而崇拜他们的产品。礼仪是塑造形象的重要手段，若每位企业成员均能做到热忱礼貌、语言文明、行为规范，就能在消费者及社会公众心目中留下良好的印象，企业形象自然而立，其产品或服务就能受到消费者的信任和确定，同时也可以为吸引人才、集中人才创建优越条件。

良好的企业礼仪文化具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的敬重和约束作用。礼仪属于社会限制中的文化限制手段和非正式制度，具有非干脆强制性的特征。礼仪作为一种道德习俗，它对企业的每个人，都有教化作用，都在施行影响和教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，已成为肯定社会传统文化的重要组成部分，并以传统的力气世代相继。教化接受者自觉调整人类现实生活中相互之间的关系，化解利益冲突，形成良好的社会秩序。礼仪管文化理的功在能与线构建良好的企业形象可以唤起和激励员工的骄傲感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参加意识和主子翁意识，自觉地爱惜企业、关切企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，全力以赴为企业发展做贡献，使企业充溢无限活力，这是一个现代企业发展不行










缺少的原动力[2]。

仪式通常被视作一种标准化的、表演性的、象征性的，由文化传统规定的一
整套行为方式，一种沟通和维持群体活动的途径。常见的企业礼仪仪式有工作仪
式、慰问仪式、走访仪式、升旗仪式、表彰仪式、团拜仪式，以及企业的庆功会、表彰会、誓师会、厂庆、开业典礼等活动。特雷斯。、阿伦。
《公司文化公司生活的礼节和仪式》中，不仅将企业典礼、仪式列为企业文化构
成五项要素的第四项要素，而且认为企业应通过礼节、仪式向员工灌输企业的工










作程序、办事标准，并向社会展示企业良好的形象。
仪式是一种重要的教化手段，是企业文化传播的载体，很多文化观念正是
通过各种文化仪式活动才得以体现[5]。迪斯尼的会计人员在工作的前三个月中，
每天早上上班时，要站在大门口，向全部进来的客人鞠躬、道谢；海尔工厂每天
要召集一次6S班前会，让工作表现优异的员工站在两只大脚印上面对同事们介
绍阅历；IBM的员工每天第一次见面时都相互行礼，并道;早;或;好;；日本松下
电器公司全体员工每天早上八点钟诵读松下精神，高唱公司歌曲[6]。这些强有力
的、相宜的仪式文化正日益被众多企业看重，并成为实施发展战略应对更高层次
竞争的基本要素，仪式传播过程中产生的认同感及其英雄意识促使员工内心得到










极大的展示和满意。
3 企业文化建设
、企业精神，是企业文化的最核心的结构层次，是
企业文化的源泉，是企业文化的确定因素。
企业文化中的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等，是企
业文化的主要承载