企业信息化状况访谈提纲.doc

...wd...
...wd...
...wd...
...wd...
...wd...
企业信息化管理状况访谈提纲
调研员须知
2适用对象：
董事长、总经理、副总经理、总工
工程经理
信息化负责人
2提问原那么
按提纲进展，用语清晰、准确
注意引导和追问
脱离主题时有礼貌地打断
2访谈目的
了解公司所在行业根本情况和行业开展趋势
了解公司高层经理对信息化的看法
了解公司信息化管理现状以及存在的问题
了解公司未来信息化解决方案
2访谈时间
尽量控制在1小时之内
2实施要点
用语诚恳、简洁
注意消除被访者的顾虑，建立良好的访谈关系
强调过程、结果的保密性
第一局部 介绍和了解根本背景
此局部访谈时间控制在5分钟左右
1. 介绍自己——山东大学〔威海〕商学院课题组
2. 介绍本次访谈目的——山东企业信息化建立开展现状及对策研究课题
——访谈的目的是为了了解关于企业信息化方面的信息，不针对被访谈者个人
——希望被访谈者如实地提供信息，对山东企业信息化建立及本企业今后工作的改善有所帮助
3. 确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与
...wd...
...wd...
...wd...
4. 了解被访者大致的工作经历
——您在公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？
第二局部 了解公司根本情况和行业开展趋势
此局部访谈时间控制在15分钟左右
1. 首先，请您简要介绍一下贵单位的根本情况〔单位性质、规模、资质、近年收入、开展历程、组织架构〕。
2. 请介绍贵单位管理现状、存在的问题及未来提升管理水平的打算〔如战略思维、管理方式、管理方向与重点等〕。
3. 能否请您根据自己多年来经营管理经历，具体谈谈以下几个方面的管理现状及可能存在的问题与难点：
(1)工程管理：
(2)预算管理：
(3)客户管理〔市场开拓、跟进、维护、满意度评价等〕：
(4)人力资源管理：
(5)绩效管理：
(6)行政办公管理：
4. 请您谈一下公司所在行业的未来开展趋势及对开展时机的认识。
第三局部 了解高层经理对信息化的看法、信息化现状及未来信息化解决方案
此局部访谈时间控制在40分钟左右
1. 请谈谈对企业信息化管理的认识与看法〔如信息化对解决企业问题重要性、迫切