2022应急预案 在线应急预案 12.docx

故障复原带来的时间影响。
2、当发觉系统整体故障时，各部门依据故障复原时间的程度转入手工工作的时限明确如下：
①、15分钟内不能复原——门诊收费、挂号、门诊药房、门诊医生站、门诊护
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士站等部门转入手工操作；急查的检验报告、医技检查报告转入手工操作。住院病人急需药品在住院药房以借药方式进行。
②、3小时的不能复原——原则上将住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、入院、急诊检查、检验报告、医技检查转入手工模式。
③、6小时以上不能复原——全院各种业务转入手工模式。










五、各部门的详细协调支配：
故障期间，医务科和护理部做好病人的安抚工作，维持好门诊或住院病人正常有序的诊治环境。
1、全部手工操作的统一启用时间须由信息科通知，相关部门严格根据通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不得私自操作计算机。
2、门诊挂号、收费工作协调：
门诊收费处工作由财务科长及收费处负责人总体联络协调，要与信息科保持联系，刚好反馈沟通最新消息；当网络系统运行中断超过15分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；
①、门诊收款员要建立手工发票运用登记本，对发票运用状况做具体登记；
②、当系统复原正常时，由收费室负责人及收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，刚好向信息科反馈状况；
③、在接到信息科发出可运用系统的通知时，应重新启动运行后，收款员逐步转入系统操作。
3、住院处工作协调：










住院处的工作由财务科长及住院处负责人总体负责联络协调；
①、当系统停止运行超过24小时，对一般出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应依据病历和临床护士工作记录，进行手工核算，出具手写发票。
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②、在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处供应具体费用状况后，方可送交结算。
③、在网络停止运行期间，入院患者急需办理入院手续时，实行手工办理入院手续。系统复原时补录病人全部资料。
4、临床工作系统协调：
(1)、临床科室工作由医务科主任和护理部主任共同总体协调。各科室主任及护士长负责本科室的监督工作。
(2)、系统故障期间临床科室具体记录患者的全部信息状况。
①、网络故障期间医护人员应手工具体记录患者的全部医嘱、病历记录，并具体记录治疗执行状况、病情进展状况、护理记录和费用执行状况等信息；具体填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。










②、出院带药由主治医生负责驾驭经费状况，如出现费用超支状况则取消出院带药。
③、接到信息科通知复原网络运行时，按要求补录医嘱、护理记录和在本科发生的费用执行状况等信息。
④、如患者急需出院结算，应向住院结算处供应具体费用状况，对正在进行的检查应予以说明。
5、医技检查工作协调：
①、医技检查工作站由医务科主任负责总体联络协调，各科主任负责本医技科室转入手工的协调工作。
②、在