2022绿城物业学习感悟 绿城集团工作感悟.docx

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二、好的工作质量来源于仔细负责的工作看法。 这十五天，除了学习任务外，教育处还为我们支配了为期三天的军训任务，每天都要排队徒步到8公里以外的地方（4趟/天）去参与训练，为了在早上集合前将被子叠成军队里的“豆腐块”，我们无怨无悔地将起床时间提早到凌晨5点；培训过程中授课老师的严厉、教务处老师们牺牲各自回家时间，全程陪伴我们学习和生活的一幕幕，使我无时无刻不在感受着师生主动仔细的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神。
三、保持永不停留的学得开班典礼上，老师要我们在学习中 “专心感悟、反思、总结、提炼”，告知我们“要成为有志向、有文化、有理想的年轻人”，授课老师不惜在繁忙工作中抽出时间，不辞辛苦为我们讲授每一堂课，一丝不苟地为我们讲解最好用的物业管理学问和相关法律法规，也从8S标准、工作礼仪、沟通技巧、平安管理等多方面帮助我们开拓行业视野，为日后工作的顺当开展打下了坚实的基础。老师还要求我们利用课余时间，每人按要求读完一本书并写心得体会，在读书笔记共享会上，我们夸夸其谈，抒发各自对书本的理解和感悟；辩论赛中，我们据理力争、激烈辩驳，只为寻求最真实的答案。虽然说从某种程度说，物业管理不具备工业制造或技术研发等行业那样的高深技术要求，但是要想使我们的服务更上一层楼，我们也必需加强培训学习，学习新的管理理念（利用智能化软件实现物业的科学管理如智能物管、才智医疗管理系统等），学习新的产品应用（如智能手机APP的推广和应用）、学习新的工作思路，通过不断的学习，提升个人的综合实力，创建更好的工作效果。










四、保持空杯心态，要有不断超越自我的创新意识。 尽管物业管理目前已经基本成熟，各项规章制度及行为规范也已建立健全，但是并意味着不须要每一个员工或管理人员按部就班的按部就班，假如那样，最终的工作效果最多只能是基本合格，一旦别人稍加专心，必定会超过我们，尤其是服务行业这种复制性极强的行业。绿城走过的这21年，是从基础物业服务延长到园区生活服务，再拓展到互联网+才智园区服务体系的不断改革和创新，所以，若要始终领先于行业内部，必需时刻依据各自所辖业务的实际状况，充分发挥主观能动性，开动大脑，结合客户需求，利用创新的思维，供应一种全新、更加舒适的服务。










五、注意细微环节，时刻保持敏锐视察力及高效的执行力。 绿城的员工可以做到自发地连每一片树叶都要保持清洁、地上的纸屑立刻捡起的状态，员工在日常工作中，必需具备“眼观六路、耳听八方”的实力，时刻视察身边的每一个细微环节，通过敏锐的洞察力，刚好发觉身边环境的改变及每一个客户的需求，有针对性地进行改进，使我们不断进步。另外，领导的支配或客户提出的需求，我们必需第一时间不折不扣地执行、落实，并刚好反馈，让领导或客户知道，我们的执行力最强。
六、对员工无微不至的人文关怀
好服务，由好员工造，绿城服务认为，只有服务好员工，让员工满足，才能由员工供应让客户满足的服务。培训期间，老师经常和每一个员工谈心，了解我们的思想动态，并刚好给与更正和指导，另外，还特意为当月过生日的三位同学打算了生日蛋糕，在惊慌的学习之余给了大家意外的惊喜。 学习结束毕业典礼那天，我本以为自己会像脱缰的野马一样释放许久的压抑，让我意外不已的是，我竟然会那样留恋、那样激烈、那样满怀希望，留恋到与老师深情相视、和同学泪眼相拥，半个月的人和事，已慢慢的同化了我。杭州，这个自古以来就被誉为人间天堂，古往今