中国邮政SWOT分析.doc

中国邮政SWOT分析
中国邮政SWOT分析
中国邮政SWOT分析
中国邮政的 SWOT 分析
优势分析
1、 “三网合一”的优势。邮政已经初步建立了覆盖全国各市县的综合计算机网。在综 合计算机网上完成了信息交换平台的开发与,确定普遍服务的资费,资金来源等方式,建立中国邮政普遍服务补偿机制,改善邮政经营,增强自己抵偿普遍服务造成亏损的能力。
2、 邮政作为进入物流配送市场的先入者,具有先机优势。其有机会培养客户的忠诚度, 而且这种关系一旦建立就较难被替代。先进入者可以形成高的进入壁垒。 3、 加入了 WTO 后面临国际大企业,既就是挑战也就是机遇。邮政有了学习的对象与比较 的坐标,通过对国际大企业的学习,将提升自身的能力,把握住进入国际市场参与竞争的机会。
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4、 新经济新技术为邮政改造自身提供了有力的支持。这就是邮政进行改革创新,增强竞 争力,开辟新市场的有力工具。
5、 市场经济的逐步成熟与市场的不断完善也提供了发展契机。邮电分营等改革强化了 邮政的企业职能,加强了邮政自主经营与独立核算的意识,在观念上邮政已开始接受市场经济的洗礼。
中国邮政快递(EMS)存在的问题
(一) 体制痼疾政企不分,责权利失衡 现行的管理体制、运行机制与员工观念不适应市场竞争的需要。长期以来采用的“政企合一”就是邮政体制存在的最突出问题。邮政企业的现代企业制度建设滞后,缺乏有效的激励与约束机制,业务经营结构落后,专营业务不适当扩大。由于体制不顺,导致在其管理中仍留有许多计划经济的影子。因此,现行的中国邮政体制已经不能适应市场经济体制的需要。
(二) 市场观念淡薄,营销能力有限并且缺乏商业技巧 1998年邮电分营后,中国邮政开始独立经营。但就是中国邮政仍然就是政府型企业,长期在政府政策的保护下垄断经营,导致邮政的经营缺乏市场观念。企业在制定决策时很少考虑市场需求与用户消费心理的变化,缺乏市场营销观念与竞争意识。邮政职工长期受到集体主义教育氛围的熏陶,并且长期依赖政府补贴,与外资快递与民营快递企业相比,缺乏相应的商业技巧。
(三) 品牌意识缺乏,品牌建设方面存在的问题十分突出 品牌意识缺乏具体表现在:品牌定位不准、缺乏内涵、维护管理水平落后,致使邮政品牌体系缺乏整体效应。中国邮政一直缺乏统一的品牌规划,品牌形象缺乏“凝聚力”。邮政下属诸多子品牌“EMS”、“思乡月”、“绿卡”、“中邮专送广告”等都就是各自为政,难以形成连锁经营的大品牌。
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(四) 服务价格较高,缺乏灵活性,吸引力较差 在同城快递业务中,民营快递占据优势地位,除了灵活的机制外,较低的价位也就是吸引顾客的重要原因。缺乏价格调整的自主权就是EMS在与国内快递企业竞争中处于被动地位的最主要原因。面对国际快递与国内民营快递企业,中国邮政EMS的价格吸引力较差。
(五) 服务意识缺乏,服务质量整体水平不高 邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前中国邮政快递的最大劣势。很多民营快递企业上班时间不固定,她们只需客户一个电话,就能派服务人员上门取件,并保证按时送