车间现场管理.ppt

车间现场管理
主 讲：徐肇锋
江苏爱康太阳能科技
课程内容
车间主管的位置
车间管理系统
车间主管的角色定位
成为优秀的车间主管
第一单元—车间主管的角色与定位
单元课程大纲
车间在企业中的地位
车间是利润的发源地;因果关系。
生产条件并非是增加生产的第一要素。
改善劳动者的士气〔态度〕及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。
霍桑实验
建立良好的人际关系
尊重
心态
关心
推崇
沟通的核心要素
同理心
倾听
表达
其实我也并不想说，但我想来想去，这有点太过分了。五年了，一直固守一个岗位，实在不好受，每天只重复做同样的事情！
从对方的立场去理解对方的想法和态度
不可以拿自己的观点去评价对方的想法和对方的言语
沟通的核心要素一—同理心
情境模拟：
假设有一位新晋员工,在你刚按照作业标准书教导完作业任务时，新员工不到五分钟,连续出现五个不良品,这个时候，您很着急,那么如何让这位员工改正呢？
A、「拜托你认真点好不好，这样我们的任务怎么能完成?」
B、 你要是再做出不良品,你的试用期就别想通过!
C、「你怎么这么笨,我已经给你讲得很清楚了!
D、「过去,看我怎么做的,这一次,学不会,就滚蛋!
E、「你一直作出这么多的不良品,到底是怎么回事么?」
……
同理心案例
沟通的核心要素一—同理心
发问代表兴趣，回应，关心
倾听代表了肯定，认同与尊敬
倾听的七个原那么
要注视对方
以态度表示你关心对方
挺身聆听对方的谈话
提出问题
不要打岔让对方继续谈话
必须忠实于对方的谈话
要说出自己的意见时，必须使用对方的表达方式
沟通的核心要素二—倾听
聽
客观的描述
注意反响，对事不对人
说明自己希望的结果
沟通的核心要素三—表达
区分
对事
对人
例
不知为什么慢，我担心
你办事为什么这么慢
方式
把对方的感情和想法坦率的表现
对对方的行动进行评价
效果
给对方以开放，坦率的印象
传达自己的想法和建议，增加理解
让对方接受自己，解决问题时能得到协助
给对方造成伤害，破坏相互关系
是对方有被迫和受攻击的感觉
对方会防御性的采取措施和抵抗
传达我的感情=问题行动+行动的影响+对问题的感受
沟通的核心要素三—表达
常沟通，常访谈、常活动
员工提出的问题及时的解决——关于员工办事台
员工提出的对策及时给与肯定和回应
对于员工提出的要求予以理解并表示支持〔手套〕
认可员工的工作，并认可在组织中的重要性
给予员工可开展的时机
给予员工表演的舞台，让他获得成就感，荣誉感
……
塑造良好的团队气氛
员工没有工作热情，缺乏责任心。分析主要原因，局部员工反映各项待遇和科室人员相差太大，对生产线上员工要求苛刻，而生产线上的员工才是为公司创造效益。
爱康案例分析
第三单元—人性化
令车间主管头疼的事情不是管事，而是管人，而对于人又是不能管的。那么如何创造积极的和谐的气氛，那么是车间主任水准的表达，而尊重人性又是这项工作的根本。
总 结
单元目录
课程内容
为什么要培养下属
培养下属常用的方式
员工评价方式
培训前的准备——作业分解
OJT步骤
多技能评价
第四单元—现场OJT
为什么要培养下属
1. 为什么干不好？不是自己不好！
2. 那是谁不好？下级不好呗！
3. 下级素质低，能力差，我一个人能干什么？
4. 上级是干什么的？带兵的！
5. 一个人能干不算能干，带出好兵才是真将军！
6. 下级素质差？有文盲吗？红军战士放下锄头扛起枪，行军途中学识字，素质低不低？就是这样的战士，打下了一个天下，你的目标比打天下大吗？
7. 谁的素质低？永远应该检讨的就是上级！
为什么要培养下属
训练部属是领导干部的天职
培养下属的常用方式
培养的时机和方法：
OJT
OFF-JT
权限委任
充实职务
强化责任
自我开发
……
1 知识 - 应该懂得什么? (知识要素)
2 技能 - 应该会做什么? (技能要素)
3 态度 - 态度应该如何? (态度要素)
业务内容
目标
现状
1
图纸理解度
5
3
2
上下合模
5
2
3
钳工基础
5
3
4
组装
5
4
5
冲压操作
5
3
6
缺点对策
5
2
7
成型性调整
5
4
8
精度调整
5
3
员工评价方式——雷达图
确定主要的作业过程并分解
确定各主要作业的决定因素
决定作业成败的因素——关键动作
可能会使员工受伤的因素——平安
能使作业简化的因素——要领
OJT前的准备——作业分解
序号
作业分解
主要步骤
要点
重