对公共关系的认识.ppt

对公共关系的认识.ppt对公共关系的认识对公共关系的认识1010市场营销一班市场营销一班张东旭张东旭1010401**********公共关系的含义公共关系的含义??公共关系公共关系(Public Relation)(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。争取相关公众的理解与接受。公共关系的特征公共关系的特征??,它强调的是成功的人和环公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究感与合作。我国古人办事讲究““天时、地利、人和天时、地利、人和””,把,把““人和人和””作为事业成功的作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求重要条件。公共关系就是要追求““人和人和””的境界,为组织的生存、发展或个人的的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。活动创造最佳的软环境。,公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。:一层意思是公共关系存在于主公共关系的广泛性包含两层意思:一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公众,也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。众,也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。,从而建立起自己的声誉和知名度。共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息,宣传自己的地位和社自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息,宣传自己的地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面都要有所了解。会威望,而是要使人们对自己各方面都要有所了解。,不能把公共关系人员当作实践告诉我们,不能把公共关系人员当作““救火队救火队””,而应把他们当作,而应把他们当作““常备军常备军””。。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的,这就是说公共关系不是水龙公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的,这就是说