收费站实施方案（共3篇）.doc

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收费站实施方案〔共3篇〕
第1篇：平安收费站活动实施方案 “平安收费站〞创立活动的实施方案为扎实开展“平安收费站〞创立活动，实现******收费运营和平安管理工作持续稳定和健康开展，根据高管局《转发省交通运输厅关形象〞建设为主要内容，高标准、高质量地设定创立目标，科学地设计创立方法和步骤，以形式多样的创立活动为抓手，充分调动广阔干部和员工投身于标准化建设工作的积极性，力争通过一年的时间，使收费站根本到达管理科学化、效劳优质化、形象品牌化，具有鲜明中国**企业文化特色的建设目标。
二、创立目标
１、总体目标：根本上实现“**系统内知名、省区行业内领先、社会上评价良好〞的建设目标。
２、具体目标：
⑴管理科学化：实现“四个一〞。即建立一个科学合理、
资源优化、运转高效的收费站组织架构模式；形成并贯彻执行一套全面、系统、统
一、标准的收费站制度体系；培养一批有朝气、有能力、精业务、靠得住的收费站管理干部；建立一支团结稳定、执行到位、业务过硬、作风扎实的职工队伍。 ⑵效劳优质化：实现“三个一〞。即创立一套高标准、高质量，统一标准的文明礼仪效劳标准；让“提供一流的效劳〞意识成为员工的第一主流意识；开展一系列生动、丰富的文明效劳创优活动且成效显著。
⑶形象品牌化：实现“两个一〞。即设计一套既符合高速公路特点又能表达**企业文化特色的行业内领先的收费站形象建设标准；初步形成具有**特色的收费站品牌形象，在行业内和社会上享有一定声誉。
三、组织领导
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１、成立领导组：负责收费站标准化建设方案的制定、审核，实施过程中的领导、监督、指导和决策工作。
组 长：*** 副组长：*** 组 员：***** ２、领导组下设办公室：办公室设在收费监控中心。办公室职责是：负责收费站标准化创立工作日常事务性工作的组织、协调和处置；定期牵头组织召开收费站标准化建设工作推进会。
主 任：*** 组 员：收****
四、创立时间
２０１３年１月到２０１３年１２月
五、内容、方法和步骤
本次收费站标准化建设主要包括收费站标准化制度体系建设及其执行力建设、站区形象及企业文化宣传展示标准化设计和建设、收费人员文明效劳标准标准设计和窗口文明效劳质量提升三个方面的内容。根据以上建设内容，现成立三个专项工作组，具体组织开展相关标准化建设工作。
〔一〕规章制度标准化建设工作组： １、成立以下４个工作小组：
⑴收费站收费、监控、票款业务管理规章制度小组： 组长：收费监控中心负责人
组员：收费监控中心部门成员、总票款员、各收费站领导班子成员
主要工作内容：收费、监控、票款岗位职责；收费、监控、票款岗位作业程序、文明效劳标准；内业资料管理；劳动考勤管理；数据统计分析；稽查工作；员工检查、考核评价机制；收费人员教育培训及考核机制；收费政策法规；收费站会议制度等标准化制度体系的建立和贯彻。
⑵收费站后勤管理规章制度小组： 组长：综合部负责人 组员：综合部部门成员、各收费站班子成员
主要工作内容：收费站固定资产管理、低值易耗品管理、水电燃油管理、车辆管理、宿舍管理、食堂管理、治安保卫、绿化保洁等标准化制度体系的建立和贯彻。 ⑶收费站平安生产、路产管养、节能减排规章制度小组 组 长：分管副总经理 副组长：养护部负责人
组 员：养护部部门成员、各收费站班子成员 主要工作内容：〔平安养护部补充〕 ⑷收费站本钱管控规章制度小组： 组长：财务部负责人
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组员：财务部部门成员、综合部总务、各收费站班子成员
主要工作内容：收费站各项本钱和费用的日常管理与控制等制度体系的建立与贯彻。 ２、相关工作要求：
⑴规章制度标准化建设各专项工作组应以以下三个方面作为制度汇编分类单元：即根底标准化技术标准、管理标准、作业标准和流程及政策法规；相关方面的检查考核评价机制；相关方面的教育培训机制。
⑵收费站标准化制度与公司层面相关制度和方法既有联系又有区别，各专项工作组制定时要立足收费站管理制度体系的制订，把思想统一到便于收费站管理的实用性、可操作性上来，与公司层面上的相关制度相辅相成，彰显收费站制度体系建设的特点。
⑶各专项工作小组负责所分管制度体系的制订、修订、汇编、装订初稿成册，并按年度工作方案提交公司领导组研究审定，最后统一安排印制。 ⑷在创立过程中，各专项责任小组要适时跟踪所分管规章制度的贯彻落实情况，并采用多种形式广泛征求意见，不断修订和完善，使规章制度体系建设科学实用。 ３、年