抓好医院形象管理促进医院健康发展促进经济健康发展心得.doc

抓好医院形象管理，促进医院健康发展:促进经济健康发展心得
【中图分类号】【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2021)08-0310-01 　　【【摘要】：^p 】形象管理在现代
抓好医院形象管理，促进医院健康发展:促进经济健康发展心得
【中图分类号】【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2021)08-0310-01 　　【【摘要】：^p 】形象管理在现代医院管理中占有不可忽视的重要位置，医院形象与医院生存发展息息相关。做好形象管理有以下措施：①完善就医环境形象；②提升职工形象；③提升技术形象；④优化服务形象，构建和谐医患关系。
【【关键词】：^p 】医院；形象管理；健康发展 　　 　　随着医疗改革的深入，医院面临的竞争压力日益增大。医院管理者开始从不同渠道挖掘潜力、开拓市场。纵观当前医疗市场形势发现，良好的医院形象是提升医院信誉的关键，也是医院占有市场的有力保障。而不良的医院形象只能使医院丧失竞争力。因此，如何加强医院形象管理成为现代医院管理的目标，也是医院生存发展的基础。
1 医院形象与医院生存发展的关系 　　 　　医院的形象建设涉及方方面面：如职工的形象、技术形象、环境形象、服务形象等，它是一个具体而且形象的事物，是公众对医院的总体评价和认识。在医疗保障制度改革全面推开的今天，患者有权利对医院进行选择，更有权利抛弃不合格、不满意的医院。俗话说“适者生存”，那些在公众中信誉高、形象好的医院，就能使患者慕名而至；反之，那些信誉低、技术差的医院，只能使患者望而却步，从而丧失竞争力，遭市场淘汰。所以，树立良好的医院形象，创建过硬的品牌，是医院健康发展的关键。

2 形象建设的主要措施 　　 　　 完善就医环境形象：融洽而温馨的优雅环境，首先给患者提供一种放松舒适的治疗环境，不仅心理上让患者有一种宾至如归的感觉，而且大大提升了患者对医院的满意度。因此，医院要完善基础设施，改进就医环境，做到绿化美观、布局合理、道路平整、路标设置醒目、病房清洁有序，为患者提供一个舒适、优美、健康的就医环境，是创建良好形象的首要条件。
提升职工形象：职工是医院生存和发展的主要力量，每个职工的言谈举