金盛集团培训管理手册.doc

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金盛集团培训管理手册
金盛集团培训管理手册
第一章 总 则 1
第二章 培训的组织机构和责任 2
第三章 培训计划管理 4
第四章 培训的内容与形式 6
一、员工的培
集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在收集、整理、分析培训需求的基础上,对有关的专家和相关部门进行访谈,并结合集团发展战略、区域年度经营目标、员工考核评定、员工职业生涯规划等确定集团、区域的培训需求。
年度培训计划制定
集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在培训需求分析的基础上分别制订集团总部、区域年度培训计划初稿。培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿分别经集团人力资源培训部经理、区域总经理审核后,于十二月二十八日前上报集团人力资源总监审核。集团人力资源管理中心总监牵头组织将集团总部培训计划和各区域中心培训计划汇总并形成集团年度培训计划初稿,经分管领导审批后组织实施。
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临时培训或进修
对于区域、分公司、门店临时提出的各类外部培训或进修,金额在5000元以下(不含5000元),须由所在部门填报《员工外部培训申请表》,经部门经理及分公司领导同意,报区域人力资源部审核,经区域总经理批准后由区域人力资源部组织执行报集团人力资源管理中心培训部备案;金额高于5000元(含5000元),须由所在部门填报《员工外部培训申请表》,经部门经理及分公司领导同意,报区域人力资源部审核,经区域总经理批准后,报集团人力资源管理中心审批,报分管领导及总裁审批后方可组织执行。
对于集团总部临时提出的各类外部培训或进修,须由所在部门填报《员工外部培训申请表》,经集团人力资源中心同意,报分管领导批准后由集团人力资源中心培训部组织执行;临时提出的内部培训或进修,由集团人力资源中心培训部报请集团人力资源总监审核、分管副总裁批准后,集团人力资源管理中心组织执行。
培训的内容与形式
培训内容
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培训内容主要包括金盛企业文化和理念的培训、管理理念和技能的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高培训。
金盛企业文化和理念的培训
不断实施金盛企业发展历程、企业文化、价值观、经营理念的培训,建立起集团与员工、业主之间的相互信任关系。
管理理念和技能的培训
不断实施现代管理理念以及管理技能的培训,提高各级管理人员、卖场业主的个人能力、素质水平,以不断提高金盛的整体管理水平。
岗位知识与技能的培训
不断实施在岗员工专业和相关专业的知识、岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使员工具备完成本职工作所必需的基本知识,掌握、运用并不断提高岗位技能,并保证金盛集团建设、服务质量的标准化与稳定性。
管理制度和服务规范的培训
不断实施金盛内部管理制度及服务规范的培训,保证集团及下属区域、分公司在管理模式及服务标准上的规范性与一致性。
人员素质的提高
不断实施外语、计算机等专业技能,人际关系学、公共关系学等社会科学方面的培训,满足员工自我实现的需要。
一、员工的培训内容
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对集团总部员工的培训主要是指集团在运营管理过程中对各级员工进行的培训,按照岗位设置的不同可分为基础培训和技能培训。
基础培训
基础培训是指对集团新入职员工的培训,培训的内容包括金盛企业文化和经营理念、员工行为规范、集团各项规章制度等公共内容的培训,以及针对各级岗位特点进行的的专业基础知识培训。
(1)新员工入职培训
对新招聘员工强化公司的企业文化、规章制度、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识的培训。通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,实习期进行严格的考核,考核不合格的不予录用。
(2)转岗职工培训
继续加强公司的企业文化、规章制度、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识的培训。并有针对性的给转岗的职工提供知识、技能等方面的培训。
(3)加强复合型、高层次人才培训。
各部门要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
技能培训
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技能培训主要指在集团根据发展的需要,提升员工的个人能力和绩效,提升员工的发展空间,针对不同岗位进行的经营管理、提升技能、完善管理等方面的培训。
二、集团高管员工的培训内容
集团高管员工是指集团总部及各分公司高级管理人员,职务为各中心、各分公司副