最新美容院老带新方案3篇.docx

最新美容院老带新方案3篇.docx一、免费法
免费法其实是一种很好的拓客方式， 美容院可以告知一些老顾客，美容院或者推出一些关于免费送亲友的系列活动，如果老顾客的亲戚朋友中有想做美容的，可以直接带到美容院进行免费体验，你不需要开卡，也不需要付钱，只需要和老顾客一同
动了老顾客，就能借助老顾客进行新客介绍。研究说明，客户每 4 次消费中就会有一次不满意， 而只有 5%的不满意客户会抱怨， 大多数客户那么会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。因此，只有老
顾客满意了，才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否那么，只有关于美容院的吐槽了。
三、美容院处理好与老顾客的关系
美容院要让美容师做好老顾客的转介绍工作，与老客户处理好关
系。美容院与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束，在效劳后还须与老顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了，老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。
四、美容院为老顾客带新顾客设置奖励
老顾客会为美容院带新客还取决于这样做所带来的利益。因此，美容院可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带一个新顾客赠送礼品、打折，用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。
五、美容院为美容师效劳老顾客进行鼓励
美容院可以开展一些鼓励措施，鼓励美容师更好地效劳老顾客。
例如把美容师分成两个小组， 让两个小组进行 PK，也可以搞一些评比
活动，进行优秀员工的评选活动等。美容师分组后，奖励冠亚军，一
般情况下 ; 如 100 元卡，可考虑员工开张卡提 15 元钱，总冠军还可得
总销售业绩的 15%，亚军可得总业绩的 5%，总额扣除 20%，顾客真正
到店后再行发放， 10 万元卡给到 3—4 万元的奖励才有积极性。
六、用附加活动吸引老顾客带新顾客
许多白领女性到美容院来不只是想做皮肤的护理，她们还把这里当做和姐妹相聚、聊天、休闲放松的好去处。美容院可以设立了一个
休闲区，选择了时下最流行的 DIY 产品，如软陶、水晶香皂、编织“中国结〞、十字绣等工程，让老顾客邀约更多的新客来感受美容院，让更多的女性聚集在美容院，增加人气同时，也增加拓客时机 !
另外，美容院还可以提供专业的职场礼仪、 色彩搭配、四季着装、专业化装、生活礼仪、 营养知识、皮肤保养和女性身体保养 ; 家庭、心理、健康、理财等一系列讲座， 举办 VIP 聚会 ; 亲子教育专题讲座 等等活动都有助于为老顾客带新客上门提供时机。
如今美容院经营最困难的一步莫过于拓客了。顾客作为一家美容
院生命的源泉，一家美容院一旦顾客流失哪怕你再高档再豪华，也只
有等死的份。任何一家美容院想要盈利， 也必须到达一定的顾客容量。
这就是现在那么多的美容院，没有哪家美容院不做活动拓客的原因。
然而随着美容院之间的拓客竞争越来越剧烈，导致拓客的本钱也是越
来越高，而顾客渐渐的也产生了审美疲劳， 拓客的效果也是越来越差。
据美业权威普丽缇莎统计，哪怕是效劳再好的美容院，一年自然