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美容院老带新方案
一、美容师用专业打动老顾客
首先，美容院老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来缔造美。只有美容师的服务水平跟上，才会让老顾客有信心，并主动什么是老带新。什么是老顾客。以及什么是
新顾客。然后我们要赋予她们每天早会内容 : 今天来几个客人准备成交什么卡项
有没有老带新把这三件事成为你店里每日必做流程。先把老带新导入你的店务
运营里，并且成为常规。让我们的员工习惯成自然的去做老带新。
老带新第二课 : 方案。
既然是个经营策略，就必须有缜密的方案。这个方案和你后期的店务运
营，活动促销永不冲突，它要做很久 ! 比如给老顾客的奖励，美容师的奖励，还有新顾客到来的首次开单奖励。这些奖励要均衡，尽量照顾到各个人内心需
求。我的建议是有个老带新礼品柜，所有顾客都可以看到和知道的实体礼物回馈。这个柜子里有时尚包包、热卖套盒、知名香水、高级内衣、总之是新奇而且有档次的东西。
凡是老客带新客成交就送，新客开单就送，一模一样。并且有话术：感谢您把我们介绍给您的好友，我们以后会向对待您一样为姐姐服务。同时也鼓励新顾客 : 您一定要感谢姐姐带您到我们这里。因为我们是咱们当地最好的专业会所，您二位以后来做护理也有个说话的伴了。您放心，您一定会得到我们最好最专业的服务。您和姐姐都是我们的贵人。礼物是公司的规定，我们也知道您

二位都不在乎这些，把您们的健康皮肤护理好了，才是我们共同的目标。
老带新第三课 : 确定任务。
每个员工每月都有促使老顾客带新客的任务，至少是五人。店长是总任务。然后，你要根据手里的顾客进行分析，确定，然后就是下目标。如果每个
美容师每月完成五个新顾客的到店率，那么六个员工就是三十位新顾客。 ( 姑且不考虑成交率 ) 美容师完成了就有额外奖励，未完成低于三人就要处罚。我记得
在直营店每天早会店长都要问：这个月老带新完成多少了把它一定导入到你的店务系统里，成为习惯。
老带新第四课：启动话术。
这个是核心。员工不会说，不会要求顾客老带新，定了任务也是白搭。怎么办培训带客话术：
您做护理老总是一个人过来，挺孤单的，也没人陪您。有朋友的话，带她过来一起做啦。直接的。
我们店里有个目标，有了五百位会员时总公司会为我们升级装修，到时候您就可以享受更好的环境啦。姐，帮我带您的朋友过来一起做护理吧。引导的。
姐姐您一直对我都很好，这个月公司要求我必须为五位新顾客服务，我只差一位顾客了，您帮我带个朋友过来一起做护理吧求助的。
姐姐对我们的这个项目还满意吧这个项目是目前最好最有效果的项目，
您的朋友有这方面的需求您就带她过来吧。她的皮肤好啦，会感谢您的啦 ! 分享的。
姐姐您的性格这么好，肯定有很多朋友都喜欢您啦什么时候带几位朋友一起来做做护理。也体验体验我们的新项目呢。恭维的。
一旦顾客同意带新客，美容师立即通知店长，亲自赶到顾客床前感谢。店
长要打开店务笔记，真诚询问顾客下次带什么朋友来做护理。以便提前做个准
备。店长话术是 : “您的朋友一定和您一样有品位