工作计划五官科工作计划.docx

?常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。
　5?依据科室发展规划制定护理人员外出学习安排，协作科室新业务的 开展。
　（二）
　xx年五官科护理工作安排
　五官科的护理工作将紧紧围绕医院的发展规划，仔细实行《xxx
　人民医院医德医风专项整治工作方案》，本着“以病人为中心”的服 务理念，创新管理方式，进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业 务技术水平，不断提高社会满足度，现制定 xx年护理工作安排如下：










　一、加强医德医风建设，提高医务人员整体素养
　1、实行规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务看法、优化服务环 境。
　2、狠抓工作作风建设，提高服务效能，改善服务水平，严格上班纪
　律，严禁上班时间做与工作无关的事情。
　3、着力解决我科医德医风方面群众反映比较剧烈的问题，努力构建
　和谐医患关系，促进各项工作健康发展。
　二、加强护理平安管理，努力构建医护管理标本科室
　1、完善护理平安防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、 平安、有序的护理服务。
　2、不断强化护理平安教化，将工作中的担心全因素刚好提示，并提 出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分 相识差错因素，了解新状况，驾驭新特点，从中吸取教训，做到平安 警钟长鸣。
　3、以医院医护工作核心制度为标准，严格查对制度、交接班制度， 将“三查”、“八对”落到实处，坚持定期和不定期检查，并有监督检 查记录。
　4、 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行APN 排班及弹性排班制，合理搭配年轻护士和老护士值班。










　5、进一步规范护理文书书写，避开书写错误、涂改不清、前后冲突、 与医生记录不统一等现象的发生，做到记录“客观、真实、精确、及 时、完整”，使护理文书标准化和规范化。
　6、开展平安隐患拉网式排查，并制订相应的防范措施。
　三、提倡人性化服务，规避医患纠纷
　1、坚持以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人 满足度，避开护患纠纷。
　2、责任护士，真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好入院出院 病人健康宣教。
　3、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，将周一基础护 理日确定为健康宣教日，各个班次要随时做好教化指导及平安防范措 施。
　4、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对 服务质量好的赐予表扬，反之则进行指责教化。
　四、落实“三基”培训安排，提高护理人员专业技术水平
　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强护
　理操作技术培训，强化学习意识，增加考核次数，直至达标。
　2、加强专科技能培训，科内定出专科理论与技能的培训与考核安排， 每月组织考核1— 2次，业务学习1次。










　3、常常复习护理紧急风险预案，并进行模拟演练，提高护士应急处 置实力。
　五、建立护理层级管理
　以护理层级管理方式，明确岗位、层级职责和工作流程，确定三个层
　次，即护士长、责任组长、责任护士。
　六、实行责任包干制护理服务平台
　将病房住院患者护理分为2组，每组由4名护士负责管理15-20名患 者，对患者实施病情视察、治疗、生活护理，健康指导等，执行 8小 时在岗，24小时负责制，对各自管理的患者实施全程连续服务。
　七、建立岗位绩