做女装导购员销售技巧.docx

。
□对顾客及四周的人进展感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间。□把顾客不喜爱的服装拿开，拿其特殊留意的服装呈现出来。










□将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询问顾客“是喜爱这一件，还是喜爱那一件”。
三、服装介绍
1、服装介绍原那么
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉；
B、新品种要着重介绍其特点；
C、对高档服装着重介绍其质量和保养学问。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色调和价格方面做出重点说明。
3、引荐、引导顾客的方式
A、实事求是介绍；
B、投其所好介绍；
C、服装比拟劝服顾客。
四、抓住时机，促成购置
1、可以促成购置的几种时机；
A、顾客将话题集中在某个品种时；
B、顾客在不断发问不再讲话而假设有所思时；
C、顾客一边看服装一边面露满足神色；
D、顾客起先留意服装价格时；
E、顾客反复试穿某一服装；
F、顾客起先关怀售后效劳的问题。










2、使顾客实施购置的技巧
A、恳求购置
归纳服装的特点和顾客得到的售后效劳，抓住时机，协助选择；
B、选择商品法
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，协助选择；
C、假设购置法
当顾客对某一服装爱好深厚，营业员应先打算包装物，促使顾客购置；
D、扬长避短
顾客列举几点担忧事项时，营业员应将这些担忧解除，并用其特长劝服顾客，顾客只看短处时，应推崇其特长优点；
E、调动顾客赞誉法
依据顾客身体、肤色、着力强调顾客最正确适用度，赞许顾客；
F、确定顾客赞誉法
确定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素养；
G、最终时机法
某一时装存货不多时，应采纳错过时机很难买到介绍，促使购置；
H、时尚介绍
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化。
五、销售关连商品引荐技巧
当客人确定购置时，对于有关连的商品也一并引荐会有意想不到的双重效果。










□ 对顾客已确定购置的商品，假如有相关连的产品并在此时以引荐的话，那这种相关的商品也很简单地被卖出。
□ 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时必须有时机推销出去。
六、接待顾客时的说话技巧
每一位店员都应利用说明的方法来驾驭顾客的心理，使其购置我们的产品，同时应敬重顾客，使其开心地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应留意如下几点：
□ 尽量幸免运用吩咐式语气，而应多用恳求式。如不能用“这个款式给您试一下。”而应说：“这个款式您能试一下吗？”
□ 少用否认句，多用确定句。如：顾客问：“有XX款吗？”我们不能答复“没有”而应答复“我们现有XX款式”。
□ 要用恳求式语句说出拒绝的话。如：顾客问“这件衬衫有折扣吗？”我们应答复“对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。”
□ 要一边说话，一边视察顾客的反响，依照看客的反响作出正确的应对，幸免自言自语而顾客已对商品失去购置欲。
□ 要运用负正法，可以运用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，迟疑不决时，导购员可运用负正法讲解，如“价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。”
□ 导购员在从事销售工作时，应留意言词要生动，语