督导巡店总结.docx

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巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈设
巡店前
巡店前须要做一些打算工作，以促使巡店管理的顺当进展，首先要做好资料的收集，比方要了解区域客户的信息，各城市间的路程，交通信息等，以免影响
工作的效率。其次是制定探望打算书，包括所要探望的客户，探望所要完成的报告等内容。督导在做巡店管理时，必须不能是到了出差时间或者为了出差而出差，而应当是带着目标，为解决问题而出差。
打算工作：资料收集→制定探望打算书
资料的收集
1、 区域客户信息：生意额大小，分别的销售区域，店铺数量及分布。
2、 各城市间路程，各城市间预料路途时间，区域交通信息(列车、大巴时刻表)。
3、 交通信息：各城市间路程，各城市间预料路途时间，区域交通信息。
4、 客户近期生意有何困难?是否有新开整改意向?其他相关信息的整理。
5、 近期客户生意如何?竞品如何?与公司业务层面协作状况?
制定探望打算书
1、 探望时间，探望哪些客户。
2、 探望路途设计的整体原那么：
A、提高效率;










B、使销售人员标准化的每日探望客户(店铺)数最大;
C、供应必要的效劳频率;
D、降低本钱;
3、探望所要完成的报告，所须要的协助工具(相机等)。
4、探望所期望解决的问题。
图表二：
出差打算和探望报告表
巡店工具
巡店的工具主要是销售文件夹，销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料，销售探望卡等(见下列图)，销售文件夹将有效提升销售的专业性和劝服力，同时提高巡店管理的效率。
1、客户档案资料
本次探望的客户的资料卡、店面布局图、货架陈设图，相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。
2、销售探望卡、数据表格
公司要求填写表格：如销售数据记录表格、店内检查记录表格。
3、培训、实地教练资料
培训记忆卡片、资料等，便于复习索引、实地教练资料、店内改良行动方案。
4、 日志、工作资料
工作笔记本、日历、日程支配，日、周、季度工作打算，工作重点、销售进度打算与实际达成、销售、客户开展规划。










巡店中
巡店的主要步骤，也是督导巡店的中心环节，对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。督导在巡店的过程中，通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进展检查和评估，适时视察员工的仪容仪表、对顾客的看法及专业学问水平，通过对销售数据的分析来发觉问题，从而分析问题，找到解决问题的方法，从根本上提升销售业绩。
详细的巡店流程是：
1、 门头
店铺门前的检查：店铺门头有无顾客肉眼可发觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清楚看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否光明;店门是否放开;全部橱窗有无顾客肉眼可发觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。
2、 橱窗
橱窗区域：主焦点区域及门口处的焦点展台，产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈设的产品是否出现缺货断码状况;展示在橱窗中的产品是否陈设在它所在区域惹眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。
问题及对策：








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