督导巡店总结.docx

篇一：督导巡店流程
督导巡店流程
篇二：督导巡店内容
督导巡店内容
一、 巡店目的
1、 检查跟进计划落实情况
2、 协助店铺解决现存问题
3、 找出阻碍销售的实质原因，并在一个工作日内解决
二、 巡店内容及标准
1、 卖场管理----依据巡检表格对所管辖区域进行日常评估
2、 陈列规范----依据店铺库存、销售、陈列规范
3、 服务标准----依据服务九部曲（区分淡、旺场）
4、 货品配置----依据店铺库容量、类别占比、销售思路对店铺反馈货品情况进行整理与商品部门沟通
5、 账目管理----依据财务管理规定 定期抽查或跟盘店铺盘点
6、 销售排名----员工个人排名、货品排名、商圈排名
7、 竞品信息----活动促销、货品动向、卖场布局
8、 卖场管理部门沟通----了解店铺日常工作存在问题
三、 巡店流程
1、 店铺巡店计划填写
2、 查看销售数据，找出存在问题
3、 准备巡店所需表格资料
4、 巡店中了解竞品优势审视自身不足
5、 掌握店铺问题存在的突破口并现场进行指导
6、 后期跟踪、跟进责任人
四、 巡店要求
1、 注重个人形象
2、 切忌走马观花
3、 真正解决问题
4、 巡店后期总结
篇三：巡店总结
巡店总结
巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作，是督导的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。
督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足，提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决。比如员工状态不好，可能会对顾客态度不好，其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长沟通解决方案，促使问题的解决等。这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足，提供有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。
目前在巡店中主要出现的问题有三方面：
问题一、巡店标准不统一;
问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;
问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!
这三点带来的矛盾是：
带来的负面影响是：这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。
带来的负面影响是：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。
巡店内容
巡店过程中出现的问题：
问题一、巡店标准不统一，督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分 解决方法：这样容易挫伤员工的积极性，直接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。
问题二、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦!
解决方法：以扣分为目的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助店长提升。
图表一：
巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列
巡店前
巡店前需要做一些准备工作，以促使巡店管理的顺利进行，首先要做好资料的收集，比如要了解区域客户的信息，各城