快递业务员快件收派培训PPT.pptx

快递业务员快件收派培训
宣传人：XXX
宣传日期：20XX
Express delivery training for express operators
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或者作为章节导语。还可以列出本章品，须及时向客户说明。
确认客户所发物品类型及数量，是否与其提供的发票内容一致。
检查包装，通常不接收易碎物品的发运，若发运需由客户提供高质量的包装，若使用公司提供的免费包装，需书面说明公司不承担破损责任并获得客户签字；
如遇客户发运化工品、粉末类物品等，必需向客户索取相关证明；
私人客户发件的检查。 按照国家法律规定，我们公司只能受理商业文件及包裹，不可受私 人信件及具有私人信件性质的物品，因为这属于邮政专营业务。 私人物品操作时该注意些什么？
对没有在固定场所发件的客户一律拒收
对于所寄物品100%进行检查、清点。
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详情单的填写与确认
详情单填写的注意事项：
运单必用正楷填写；
发件客户必须在运单上签字；
不可接受客户提出的更改取件日期之要求；
客人如手写运单，应提示其应用力书写，以保证复写效果。
取得发件人签字后，在运单上签字并填写取件时间，撕取寄件人存根联给发件人，清理现场：查看是否有遗留物，并与客户道 别，完成取件；
快件运费的计算和收取
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或者作为章节导语。还可以列出本章的小节标题。
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现结
快件运费计算分为实际重量计费和体积重量两种计算方法。两者之间取大者为最终收费方式。以1公斤作为计费的基价和递增的标准。
⑴、实际重量计费。 快件运费=基价+续重价格X（快件实际重量kg-1）
⑵、体积重量计费（泡重）。
⑶、现金客户在与客人确认金额后，并在运单上标明现结金额
月结
签订月结付款合同的长期客户，派送员在收取快件时，应核对月结帐号，无误后直接收取不需当时付款。
到付业务
货物的运费为收件方支付。应使用到付专用面单
快件的包装
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快件包装的原则与标准
1、派送员原则上，必须当着客户面对所收快件进行最终包装。但在实际操作中，由于条件限制不能对货物进行完美包装的的，需对快件进行简易操作，目的是为了不与其他快件混淆，以免造成单货不符。
2、运单粘贴根据快件美观、大方析瓢，从左到右粘贴在快件适当位置上，运单与快年边缘留出5CM的距离为好。
3、若一票多件，必须将各外包装分别贴上运单，并在外包装明显处标记总件数和第几件，
4、检查快件包装，对顾客发运易碎物品的情况，需向顾客说明潜在风险及我司免责范围，要求提高包装的适运性，并在外包装上粘贴 “易碎”标贴；
5、常用的打包样式有十字形打包、艹字形打包、井字形打包
6、纸质信封只装重量在200g以内的纸质文件
7、用大头笔在外包装上注明单号、始发地、目地地
具体类型快件包装的方法
1、常规包装：
选择合适的文件封、塑料袋或纸箱。装箱时要压实货物，尽可能不留 间隙，确保封口完好、密闭；
2、特殊件的包装：
在确保安全、牢固的前提下，可将不同规格的纸箱裁剪、拼装后进行包装。
3、易碎易折件的包装：
将易碎品放在包裹的中间位置；确保其没有接触到包裹的任何一侧。 货物各个侧面均要填满防震填料。内用泡沫塑料进行捆扎、填充、加固，箱内用硬质材料进行垫衬，确保货物固定不移动。箱外贴 (易碎物品)标贴。
4、重物包装：
选择厚实、牢固的包装材料，加固箱底、封口等处以防破损。如客户需要定制木箱，须告知出运时间会延误，且随着重量的增加，运费也要相应增加；
对于包装方面的建议
1、尽量不要单独使用编织袋或布袋。
2、包装最好具有密封性。
3、尽量避免使用圆柱形包装筒。由于它们容易滚动，较难搬运，而且无法通过总部分拣设备。
4、金属捆扎带最适用于包装非常沉重的货物，因为它没有弹性。建议只用于木质板条箱。
5、如果客户使用旧包装箱，应注意必须将旧标签撕掉，并保证包装箱的封装完好，防止在运输过程中物品散落、丢失。
6、对于相当重的货物可定做木质包装箱。
7、通常情况下，生产厂商的包装仅供市场销售目的，可能并不适于运输。根据物品的尺寸、重量和易碎性，需重新进行包装。
8、需使用薄膜加固箱子时，请将标签贴在货物包装箱上，不要贴在薄膜上。通常在对货物的条形码进行扫描时会将薄膜清除掉。
取件路单填写与信息核对
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