加强高速公路收费站基层管理的重要性.docx

加强高速公路收费站基层管理的重要性
摘要：本文对高速公路收费站基层的管理优化及其重要性做了简要论述。
关键词：高速公路收费站基层管理
高速公路收费站作为高速公路管理处〔公司〕的一个根本单位，在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。担负着完加强高速公路收费站基层管理的重要性
摘要：本文对高速公路收费站基层的管理优化及其重要性做了简要论述。
关键词：高速公路收费站基层管理
高速公路收费站作为高速公路管理处〔公司〕的一个根本单位，在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。收费站的效劳优劣直接反映着我省高速公路的整体形象，因此，加强收费站基层管理尤为重要。
强化职工管理，提高效劳营运水平
收费员是我们收费站的效劳窗口，切实让收费职工感受到快乐工作、快乐生活是文明效劳、延伸效劳的根底和动力，文明用语要更贴近司乘，把收费员最美好的一面展现给司乘人员。使司乘人员行驶高速公路切身感受到“一路关爱，一路温馨，一路畅通，一路无忧〞。真正使司乘人员在行驶高速公路感觉到平安舒适畅通。这也是我省高速公路效劳的宗旨。
收费站站长是收费运营主线最前沿的管理者，是贯彻落实各项任务指标的执行者，是收费现场有序高效运行、提供出色效劳、处置特殊情况的组织者和第一责任人，是收费运营一线极其重要的骨干力量。在高速公路行业竞争越来越剧烈、专业化程度越来越高、同质化趋势越来越强的今天，培养一支与新形势要求相适应、与实施精细化管理模式相适应的高素质收费站长人才队伍，形成差异化制胜的人力资源优势，关系着企业强化竞争实力，实现又快又好开展
的全局
教育和引导监控、稽查和设备管理人员增强责任心，用心学习落实规章制度，以制度指导工作，以规程标准操作，标准职工行为；用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆；用心巡视巡查，及时发现并处理特殊情况；用心填报相关数据，确保提供的信息准确无误；用心排除机电设备故障，提高应急处理能力。从而，为升华收费站一线形象，提升站口通行能力，净化收费环境服好务。
加强收费站效劳根底管理
管理作为集科学性与艺术性于一体的有机结合体，其水平的上下直接决定了一个单位的开展程度。收费站要深谙根底管理的重要性，倾注“精心〞效劳根底管理。“精心〞就是要精益求精，用科学的工作方法和认真的工作态度，精细、精确、精准地做好每一个岗位、每一个工作环节的管理。收费站开展的精细化管理活动中，精细化管理成果的跟踪、验证、再调整、再提高的根底上，又好又快地推进综合管理岗位精细化管理流程的编制，形成涵盖各岗位、各项工作的工作流程。特别要充分发挥财务内控机制的作用，重点控制设备维修费用和水电费的支出，从点滴入手，开源节流，节能减排。
加强收费站效劳队伍建设
建设高素质的职工队伍是社会开展的必然要求。把品德教育与岗位争先创优相结合，用多种方式促进职工队伍建设。品德教育是一项长期的工作，必须深入持久地开展下去，才能切实提高职工的综合素质。〞用一颗忠贞不渝的心对所属职工进行思想教育和行为引
导，使优良品德和高尚人格在职工中落地生根。立足本职，爱岗敬业，遵章守纪，服从管理，勤学善思，勇于创新，争创一流，争做岗位能手和技术标兵，为公司开展积极工作，多做奉献。树立落实“三个效劳〞的理念，就必须不断提高职工的科学文化素质和管理能力，逐步实现标准化、精细化管