肥城百货招商服务内容.docx

、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商状况，并实行应对措施。
（九）、客户跟踪
1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持亲密联系，尽一切可能，努力劝服客户。
2、无论最终成交与否，都要宛转地恳求客户帮忙介绍客户。
3、将每一次跟踪状况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪连接及日后分析推断。










4、没有成交或即将成交的客人必需接着跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必需在交接记录中记录清晰，以便其它招商人员查看客户记录后接着跟进。
（十）、位置调整
1、原则上不能调换商铺，如遇特别状况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。
2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。
3、应补/退租金及其它费用收取若有改变，以调整后商铺面积及收费标准为准。
4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否精确、真实。
（十一）、签约

1、客户确定租赁商铺并下定金时，应刚好告之招商团队，并仔细填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。
2、详尽说明认租赁合同书的各项条款和内容。










4、填写完租赁合同书后，细致检查房号、面积、总价、定金、租金等是否精确后，由客户、招商人员双方签字确认。
5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。
7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并具体告知客户各种留意事项和所须要备齐的证件名称。
B、临时定金相关规定：
当客户对某商铺稍有爱好或确定承租却定金未带足时，激励客户支付临时定金是一个可取的方法
：
1、备注栏内填写实收定金及需补金额。
3、再次确定签合同日期
4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约打算
：
1、恭喜客户选择我们的商铺。
2、验对客户身份证原件，并留取客户身份证复印件。
3、出示租赁合同书范本，逐条说明主要条款










4、签订合同，交纳租金及公共服务费，同时将已经缴纳的商铺定金条及收据收回，更换为商铺质量保证金。
5、由财务人员开具相应的收据。
：
1、合同文本应事先备好;说明合同条款时，在情感上应侧重于客户立场，让其有认同感。
2、签合同时，如客户有问题无法劝服，汇报招商经理或更一级主管;如客户的问题无法解决而拒签合同时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。
3、签合同最好由商铺承租人本人签名盖章，如由他人代理，户主赐予代理人的托付书须经过公证。
4、对已签的合同，应由经办人上报招商部经理，不得拖延不报。上报资料必需精确、经部门经理审核，并签字确认后，并报办公室签章，归档返还于商户。
F、退铺面
1、必需实时上报招商经理。
1、分析退商铺缘由，明确是否可以退。

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