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督导巡店报告-督导巡店报告4篇
督导巡店报告-督导巡店报告4篇1
　　巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运实力，使各项运营标准与公司保持高度一样，充分利



　　巡店工具
　　巡店的工具主要是销售文件夹，销售文件夹可放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料，销售探望卡等(见下图)，销售文件夹将有效提升销售的专业性和劝服力，同时提高巡店管理的效率。
　　1、客户档案资料
　　本次探望的客户的资料卡、店面布局图、货架陈设图，相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复英公司资料等。
　　2、销售探望卡、数据表格
　　公司要求填写表格：如销售数据记录表格、店内检查记录表格。
　　3、培训、实地教练资料
　　培训记忆卡片、资料等，便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。
　　4、 日志、工作资料
　　工作笔记本、日历、日程支配，日、周、季度工作安排，工作重点、销售进度安排与实际达成、销售、客户发展规划。
　　巡店中
　　巡店的主要步骤，也是督导巡店的中心环节，对于巡店流程不同的店铺、不同的督导可能有不同方式。督导在巡店的过程中，通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估，适时视察员工的仪容仪表、对顾客的看法及专业学问水平，通过对销售数据的分析来发觉问题，从而分析问题，找到解决问题的方法，从根本上提升销售业绩。










　　详细的巡店流程是：
　　1、 门头
　　店铺门前的检查：店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清楚看到;店铺门头灯光及橱窗照明是否光明;店门是否放开;全部橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌标识是否符合公司的标准;门牌标识顾客是否可以明显看到。
　　2、 橱窗
　　橱窗区域：主焦点区域及门口处的焦点展台，产品是否都是当季的最新产品;橱窗中和模特上陈设的产品是否出现缺货断码状况;展示在橱窗中的产品是否陈设在它所在区域惹眼的地方;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损。
　　问题及对策：
　　在督导不能频繁巡店时，如何解决橱窗陈设没有刚好更新的状况?
　　这时就要督导来做远程管理了，远程管理怎么实现?可以通过拍照来实现，督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈设照片，据此来验证橱窗展示产品有无更新。
　　3、 焦点展台










　　店铺前部陈设从顾客进门，店铺面对顾客的前半部空间。店铺进门处焦点展台和橱窗陈设是否是当季市场推广主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠，不出现单一展示的模特);模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都摆放在海报前面。
　　4、动线卖场
　　收银台是否干净、物品摆放是否整齐;POS机、电脑是否干净无灰尘;穿衣镜有无水印和污迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;有无促销氛围;卖场卫生是否干净(地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品)。
　　5、销售数据
　　数据：查阅店面日报、周报，同店长沟通近期状况、帮助店长分析缘由，制定相应的解决方法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。通过店铺报表反映的货品销存比是否合理，活动状况如何及畅滞销、库存、连带率、客单价、坪效等;通过库存帐可以看出应季商品的畅销、滞销状况，分析出应季商品的销售排名;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率;对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品);确定影响销售的主要三点，查明深层缘由，确定解决方案。
　　6、形象墙
　　产品陈设：正面出样尺码是否有序排列;出样色系搭配是否有序，如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤夹运用是否正确;叠装是否干净、整齐