售楼部水吧工作总结（共3篇）.docx

售楼部水吧工作总结（共3篇）
第1篇：售楼部水吧岗位职责
售楼部水吧岗位职责
【篇1：水吧接待员岗位职责及工作规程】
水吧台服务员岗位职责及工作规程
状况，如卫生状况较差，刚好通知保洁员前来保洁；










10、保证水吧台出品的全部饮品干净卫生、美味可口；
11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，刚好向驻场主管报告；
12、统计每天运用的食品的数量，做好次日食品选购 申请。 13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；
14、整理剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来款待客户，以保证卫生；
16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。
三、工作纪律：
1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应听从上司的指示，一切行好听从指挥。派驻现场的工作人员接到派遣通知后，应在规定的时间内按时报到，不得借故推托。
2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。现场工作人员不得
从事、参加、支持、纵容对甲方有现实或潜在危害的行为。发觉公司利益受到损害，应主动向现场主管汇报，不得拖延或隐瞒。
3、现场工作人员须严格执行公司颁布的各项制度和现场工作纪律，按时交接班，清点物品，做好记录；除现场负责人外，全部工作人员不得在吧台内玩手机，接听电话，不得在工作时间会客、吃零食。不得运用售楼处电话；违反工作纪律者按相关规定处理。










4、现场工作人员必需严格履行岗位职责，严格根据各岗位工作标准供应服务，展示高素养管理水平，不断改进工作方法，提高管理服务质量。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于担当责任，提倡主动主动地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的状况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。
5、现场工作人员必需按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；工作期间禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑打闹、打电话、会客。
6、现场工作人员必需严格执行请假制度，有事需请假要提前向经理提出请假申请，并在规定的时间内返回；
7、严禁现场工作人员超出售楼协作服务范围或业务指引的要求，对客户做出承诺。违反规定误导购房者购房意愿的，后果由乙方负责。 8、现场工作人不得参加所在楼盘出售的中介活动，如有违反规定者，一旦确认，均作辞退处理。
9、未经批准，不得将现场工作物品外借。
10、现场工作人员有责任对购房者资料履行保密义务，未经许可不得泄露业主或客户的有关资料。 11、全部现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，须要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能在休息室内喝水，喝完水后，应立刻回到工作岗位。 工作规程： 1、上班早上8：30到岗后起先做白天接待的打算工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并刚好向驻场主管汇报。










2、检查各种食品，假如数量不足，刚好向驻场主管汇报，以免出现食品不足的状况。
3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提示客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。
4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米