电话销售成功就在下一次.doc

电话销售：成功就在下一次
电话出售：成功就在下一次
文 /石闻
一
到澳洲快一年了，我的英语依然比较糟糕。
我天然生成害怕， 尤其在生人面前说话脸红心跳， 这对我快速学好英语、肄业找作业十分晦气
电话销售：成功就在下一次
电话出售：成功就在下一次
文 /石闻
一
到澳洲快一年了，我的英语依然比较糟糕。
我天然生成害怕， 尤其在生人面前说话脸红心跳， 这对我快速学好英语、肄业找作业十分晦气。我像热锅上的蚂蚁，急于寻觅处理的办法。
一天，在麦当劳就餐翻阅报纸， 发现一个 call centre（呼叫中心）招人。面试时，才知道这家 call centre 说白了便是每天用电话跟客户进行交流，推销打印机产品。
出售作业的头两个星期是职业培训。 咱们总共有十个新进出售员，咱们两两配对，拿公司准备好的出售对白，不停地进行场景对话。
开端实战了， 呼叫中心像煮沸的开水，咱们都扯大嗓门，对着麦克风喊，手指在键盘上飞。 呼叫中心里有一个大白板，上面写满了出售员的姓名，后边还有各种数字，跟校园里的成果排行榜没啥两样。
二
老板给咱们每个人各发了五厘米厚的纸， 上面印满了人名、 公司名、电话号码、地址，叫咱们先做市场调查，了解对方对打印机的需求量、品牌等。这是出售的第一步。
第一个破冰电话打出去 ——“嘟，嘟 ”没人接， 我祈求，千万不要接千万不要接！就在此刻，一声 “hello吼”了进来。我猛然哽住了，
之前练好的对白， 登时跑得无影无踪。 对方的声响很粗， “hello,hello ” 地朝电话里吼了两声，缄默沉静了，但没挂电话，如同知道我在这头犹疑要不要说话。
那是多么绵长的折磨啊 但想一想，下一个人是不是也要这样呢，假设老板在我死后看着我呢？假设他发现我没说我该说的， 我是
不是就要卷铺盖走人了呢？管他呢， 横竖对方也看不到我， 我狠狠吸
口气，迸出一个 “hello！”
电话完毕，稀里糊涂也不知道说了什么。粗声男尽管情绪欠好，
却是有问必答。 当我把写满答案的数据纸递给老板时， 老板竟快乐地
跟我 high five（击掌），对其他七个人说我是第一个拿到他人材料的
人 我的自傲翻了一番。
这仅仅是最初。真实的电话推销，是拿这些数据纸，想尽办法淘
纸下的金矿。一张数据纸没戏， 就下一张，没有挖到金子， 再打 就
这么不断重复方才说的出售对白。
三
一个星期曩昔，十个人走了四个。我开端失眠，做梦都梦到出售对白。
公司的方针是，三个月接连不合格，你就得拾掇东西走人。出售
额度是公司调查你有没有用的重要规范， 公司没那么多钱养你。 还有
一个是通话百分度：你一天打的电话越多越好，说的时刻越长越好。
不论你卖出东西没有，只需你嘴巴一直在动，老板就知道你在尽力，或许能留你多调查几个星期。 不然，他会直接告知你，明日不要来了。