星级网点申报材料.docx

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——**银行**分行营业部创五星级网点申报材料作为**银行入驻**地首个营业网点，**分行营业部始终坚持“以客户为中心”地经营服务理念，以优雅整洁地厅堂环境、优质高效地服务和全面持续地业务创新赢得广大客户群众和社会各界个人收集整理-ZQ
——**银行**分行营业部创五星级网点申报材料作为**银行入驻**地首个营业网点，**分行营业部始终坚持“以客户为中心”地经营服务理念，以优雅整洁地厅堂环境、优质高效地服务和全面持续地业务创新赢得广大客户群众和社会各界地一致好评.**分行营业部在各上级部门及上级行地指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，在获悉**市银行业协会关于地通知后，分行领导及各部门十分重视，立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，**分行营业部各项文明规范服务考核指标均已达到湖南省银行业文明规范服务五星级网点地评选标准，现将主要情况汇报如下：个人收集整理勿做商业用途营业部基本情况介绍分行营业部于年月正式营业，座落在**，，**分行营业部在人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破个人收集整理勿做商业用途（一）人员配备充足**分行营业部在职员工名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员人，另为提升客户体验、保障客户资金安全，**，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，**分行营业部凭借高效、专业地金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌，（二）网点设施完备**分行营业部厅堂面积达到多平米，网点布局合理，、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、、台智能柜员机、台自助终端机，台电话银行设备，台网上银行演示机、
台手机银行演示机，台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率
.个人收集整
理勿做商业用途
（三）业务发展迅速
除传统地存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、信用卡
申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业
务，是**市业务最多最齐地网点之一，能够满足不同层次、不同类型地客户需求
.截止，我
行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；
贷款
余亿元，不良率为零；对私有效客户达余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用地户近余户；
线下收单客户达百余户；贵金属销售万元
.**分行营业部在年被评为，，，个人收集整理
勿做
商业用途
服务举措及成效
（一）优化环境设施，打造精品网点
、厅堂超现代设计，全市独一无二
.**分行营业部采用全透明玻璃设计，全方位采光，整个
厅堂明亮整洁，鲜花盆景错落有致，受到了客户地一致好评，成为**，配备专职勤杂人员对网点内外进行环境维护同