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of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres h人决定购买所需首饰时，也可建议他再看一下与其所购首饰相关的其它首饰，特别是那些正在进行促销的相关首饰
同事在推荐时切不可过于强迫，且每次推荐的首饰不可超过两项。强迫或推荐项目过多，都将引起客人的反感
无论客人当时购买与否
均要主动邀请客人试戴
根据客人试戴情况，进行有针对性地介绍
留给客人适当的考虑时间
推荐首饰时
对首饰的介绍必须专业、准确、求实
不能任意贬低其它同类的首饰，以免失去客人的信任
要适当的掌握和运用首饰的专业术语和首饰的流行术语
不能运用当地的忌讳语
等待服务标准
无客人时，不可坐着等待客人的到来，同事必须按标准姿势站立，且须精神饱满
招呼客人时，需等客人坐下后方可坐下
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
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of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
客人从客凳起来后，同事必须马上起立
同事整理首饰时可坐下
坐姿端正，背不可靠在椅背或墙上
繁忙时段
当首饰旺销时，同事也应照顾好每位客人，切不可因为当前客人的购买行为而忽略了下位客人，或因为当前客人的犹豫不决而怠慢其它客人
同事可按先后次序接待客人
可在接待当前客人的同时，招呼下位客人，或给予他有关首饰信息，请他稍等片刻，并感谢他的合作
标准用语：
“您好，请稍等片刻。”
“您好，这是我们首饰的介绍，你可先看一下。接待完这位客人后，我马上招呼您。”
“谢谢您的配合。”
“对不起，让您久等了。”
空闲时段
当店内无客人光临时，同事可进行一些日常工作，如清洁地面、橱窗、整理首饰、添补首饰等，应让整个店铺表现出活跃、融洽、专业的气氛
待客切记行为
不要强拉硬扯，强销硬卖
不要以貌取人
不要直楞楞地盯着或用眼睛上下打量客人
不要板起面孔
不要做不雅观的小动作及表情
做任何私人的事情必须在客人看不见的地方进行
不要在客人未卖后发牢骚
—— 取货及佩带标准
基本标准
收、取首饰时需戴手套
将首饰放在奉客盘内，每拿一件首饰要登记〔记录首饰的编号或重量及价钱〕
最多可以拿出三件首饰
如客人不要的首饰，应及时收进柜台里，并把柜门锁好
拿首饰给客人时尽量不