融入互联网思维 以服务用户为中心.doc

融入互联网思维 以服务用户为中心
摘要:在移动互联网时代,面对种种冲击,电视媒体要想更好地服务受众,就要注重传播本土文化,体现节目亲民属性;细分受众,满足受众的需求和期望;多设制互动环节,增加与受众的思维碰撞。
关键词:融入互联网思维 以服务用户为中心
摘要:在移动互联网时代,面对种种冲击,电视媒体要想更好地服务受众,就要注重传播本土文化,体现节目亲民属性;细分受众,满足受众的需求和期望;多设制互动环节,增加与受众的思维碰撞。
关键词:民生新闻 本土化 受众 细分 互动
过去的2018年,在新媒体的冲击下,传统媒体的份额又降了。来自CSM媒介研究的数据显示,2018年上半年全均每人每天收看电视132分钟,比2017年上半年少了12分钟,%,是5年来下降幅度最大的一年,与2014年上半年相比,%,減少了31分钟。虽然观众规模有所下降,但观众收视忠实度却保持着稳定的态势,2018年上半年实际观众人均每天收看电视251分钟,与前几年时长相近,电视大屏对于喜爱电视节目的观众来说仍然有着很强的吸引力。而根据另一份更早前的统计,城市台频道在本地份额大于20%的高收视栏目中,有一大半是民生新闻类的节目。民生新闻仍是他们爱看的节目,怎么留住这部分观众,进而继续拓展收视人群,改变收视萎缩的局面?
一、注重传播本土文化,体现节目亲民属性。首先要让观众感觉到被关心,而不是电视里的主持人自说自话,说完表演结束,字幕滚完,明天再见。应该让观众在收看电视节目时,感觉和节目是有交流的,主持人是站在观众的角度提出问题,当观众心里有疑问产生,主持人就可以代替观众把这个问题抛出甚至进行解答。杭州西湖明珠频道的《阿六头说新闻》区别于一般的民生新闻在于,它的核心是站在老百姓的立场上,去看待、分析、评论杭州人和杭州事。比如说到小区停车困难引起纠纷,除了展现问题小区的矛盾之外,还会寻找其他社区的好做法,提出建设性意见,而不仅仅止步于小区停车困难的展示。
其次就是增加新闻的服务性。比如什么节气应该注意什么,哪儿买菜更便宜,停电停水小贴士,都是节目体现服务性的标签。像《阿六头说新闻》在双休日增加“嗒味道”和“轧闹猛”两个板块,一个是带观众玩好玩的,一个是吃好吃的。看似这两个小板块放在新闻里有点不伦不类,但通过讲老板创业中不为人知的辛酸,挖掘杭州本地的草根小吃元素。或者让主持人亲身体验农场采摘、城市体育竞技活动赛等活动,一方面体验各行各业的不易,也让主持人以更加亲和的状态出现在银幕前,拉近与观众的距离。另外新闻中除了日常发生的要闻、见闻和趣闻之外,也会挖掘杭州的本土文化,杭州的桥、杭州的小巷、杭州的名人故居……都能形成系列,展现老杭州的历史风貌。
二、要更好地服务电视观众,需要细分观众。虽然现在成功的媒体公众号动辄也有百万“粉丝”,但是你真的了解这些“粉丝”吗?要更好地服务观众,就要放下身段,好好认识一下追随了自己这么多年的观众到底是谁。每个栏目都会有一批“死忠粉”,他们是这个栏目最忠实的观众,抓住他们就是抓住了收视的基础。每一个栏目都应该给自己的核心“粉丝”建立档案。这些“粉丝”中,有的喜欢天天大街小巷地逛,把看到的新鲜事发给我们;有的喜欢四处旅游分享自己的美照;有的有爱心经常做公益