旅客订座记录建立的其他信息项重点.docx

旅客订座记录的其他选项教案
*七 早下
名称
任务三旅客订座记录的处理
情景3旅客订座记录建立的其他项
学时
2
教学 目标
知识目标
掌握自动票价组信息的输入
掌握旅客订座记录的其他选项信息 掌握为旅客预留座位的信息操过长
（三）RMK&注信息组
备注组是用来记录某些可能有助于了解旅客情况的信息。备注组可以分为两类：
第一类为代理人手工输入的信息；
第二类是当代理人系统与 PNR中所订的航空公司系统存在记录编号反馈的时候，由系统自动加 入的，用以记录该 PNR与航空公司系统对应的 PNR的记录编号。
输入格式：
>RMK航空公司代码/航空公司相对应的记录编号
【说明】
. PNR中返回备注组，表明该 PNR建立已成功；
.订取中国民航的航空公司的航班 ，备注组的航空公司代码均为 CA;
.当代理人订取外国航空公司的航班座位时，有时会存在两个备注组，它们分别标识航空公司的
记录编号和为订取该航空公司座位所中转的系统的记录编号。
（四）其他服务情况组（OSI）
其他服务情况组提供不需立即回答的服务的情况，相应的电报或QUEUE各会出现在航空公司的
有关部门。
指令格式：
>OSI:航空公司代码 自由格式文本、旅客标识
举例：
第三个旅客为VIP,为它建立OSI项。
>OSI: YY VIP CORPORATE VP/P3
其他类型服务代码：
CHD儿童
COUR言使
CTC联系方式
CTCA联系地址
CTCP联系电话
INF婴儿
SEMN海员
SPON特殊旅客
TCP完整团体人数
VIP重要旅客
TKNO票号
五、座位预留
在为旅客预定客票的时候，就可以为其预定座位，方便旅客为座位的选择。前章节在讲航
班可利用座位情况查询，与航段预订时，我们说在AV显示中的“人”与，订单中航段后的“ R”
标志，都是说该航班可以机上预留座位。

指令格式：＞ADM序号/航段
说明：
序号：订单中有预留功能的航班序号；
航段：省略为订单中航段，如是多航段航班，可以指定查看某一段。
2）预留座位
指令格式：＞ASR序号/航段/座位号/P#
说明：
序号：订单中所查座位图航班序号；
航段：订单中所查座位图航段；
座位号：ADM座位图中可预留座位的排列号；
P#:订单中旅客序号，不特指时可省略。
六、PNR勺出票
在完成订座之后，包括订座记录的基本项和打印项，以及一些其他信息的组项后，就可以
为旅客完成出票操作了。
指令格式：＞ETDZ打票机序号
出票步骤：
.更改座位状态为RR指令： ＞:航段序号RR
“RR状态是再确认状态。国内各航空公司要求代理人出票后将航班状态改为“RR';同样
有些外国航空公司也有此要求，但也有些不作要求，或不允许改为“RR',所以，对于有外航航 段的记录需要咨询相应的航空公司
.删除出票时限组 指令：＞:XE:时限组序号（XE指令我们在后面详细学录中不能有代理人手工输入的出票时限项，否则无法出票，系统会提示：TICKETSALREADY
ISSUED,PLS DELETE TK:T OR TK:TL。系统自动返回的出票时限项不受影响。
.出票指令：＞：ETDZ:1
注意事项：