激励技术：提升下属的工作意愿.doc

激励技术:提升下属的工作意愿(上)
【本讲重点】
激励信号:员工们怎么了
关注下属的工作动力
金钱在激励中的作用
激励信号:员工们怎么了
什么是激励
激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达到既定的目标。
对领导者而言,理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他们对领导层最新计划有何反应更是困难。但是领导者可以采用有效的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。
激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。所有的行为都是受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现绩效目标,如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识,就会有出色的业绩。
员工需要激励时表现出来的信号
一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员工的工作绩效不高,往往是因为员工没有工作的动力或者缺乏积极性导致的。员工是否需要激励,都是有迹可循的。
当员工们表现出表 11-1所列举出的反应时,作为领导者就应该意识到:该是对员工进行适当激励的时机了!
表 11-1 员工消极症状表
员工需要激励时的信号
症状 1
需要付出额外努力的时候表现出不合作
症状 2
不愿自动做额外的工作
症状 3
迟到、早退或旷工,而没有令人满意的解释
症状 4
午餐时间拖长,尽量逃避工作
症状 5
不能按时完成工作
症状 6
不能达到要求的标准
症状 7
常抱怨鸡毛蒜皮的琐事
症状 8
工作出问题时尽埋怨别人
症状 9
拒绝服从指示

在前面的内容中曾经讲过,要对处于不同发展阶段的员工实施不同的领导方式。事实上,采用激励方法也是很有针对性的。能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养;对待能力高而意愿低的员工,则需要通过适当的激励手段来提高工作意愿,增强工作动力。如图 11-1所示。
图 11-1 激励与员工发展阶段关系图
 
关注下属的工作动力
工作动力来自于需求
什么是动力?通常把它定义为一种促使人们做某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。工作动力是激励的一个核心问题。
员工的动力来自于需求,不同人的需求是不同的。有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力。例如:有的人可能为了钱,有的人为了一份稳定的工作,有的为了获得一技之长,有的是为了成就感,还有一些人是为了工作中的挑战性。
因此,需求不一样就可能影响到工作动力,一个领导者要想增强员工工作动力,就必须从员工的具体需求来进行判断,这就是先诊断后开发。
【自检】
小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生,但他并不甘于这样的生活,他希望自己的生活能和其他人那样美好。
小刘目前处于需求的第_________层次,他目前最主要的需求是_________。
经过自己若干年的辛勤奋斗和自己灵活头脑,小刘不再是以前那个穷光蛋,他已经成为了百万富翁。但他并不满足,最近又出巨资兴建了一个中型的工厂,知名度越来越高。
小刘目前处于需求的第_________层次,他目前最主要的需求是_________。读了这个案例,你认为促使小刘奋斗几年的动力是什么?
内在动力和外在动力

所谓内在动力就是自我的内在驱动力,在追求目标过程中表现出来的自身的意志力。
有些人的成就动机非常强烈,做事情总是不成功誓不罢休,这说明这部分人的内在动力非常强。
内在动力往往受外在动力的影响,如:报酬、提升、赏识等。

所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。
◆正激励
如果一个领导者不断地认可下属,关怀下属,那么将加强下属的工作动力,称为正激励。
◆负激励
如果一个领导者领导风格和方法不恰当,出现问题后,往下属身上推卸责任;如果这个领导者从来只要求员工干活,而永远不关心员工的需要,那么将会削弱员工的工作动力,称为负激励。
领导者往往忽略这一点,不管你的形式方法如何,领导行为如何,其实都在影响员工的工作动力,从这个意义上来说,领导者本身的行为就在影响下属的工作动机和状态。

内在动力和外在动力只有互相一致的时候才能起正向的激励作用。外在激励影响着员工做事的内在动力。但任何外部环境的激励因素只有和个人的内在目标相契合时,才能产生激励作用。如果员工们希望能够在工作中挣到更多的钱,而给予他精神鼓励不能加强其工作动力时,只有给钱才符合需求,动力才能够上升;如果员工们在工作中需要的是认同感,那么绩效不错的时候没有获得领导者的认可,将会削弱下属的工作动力。

从这个意义上来说,领导者必须了