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医院文化建设
篇一：医院文化建立的内容与实践
医院文化建立的内容与实践
文化是医院的灵魂。文化的建立与医院的开展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力，在推动医院建立和建成了国内一流的中心试验室，消化内科设有省内最大的“内镜中心”，器官移植中心配有国内一流的专科设备，为医院特色专业的开展供应了强有力的物质支持。
3、建立了完备的文化设施。医院建立了文化活动室、歌舞厅、俱乐部、职工之家等，定期开展摄影、书法竞赛、医护技能演示赛等活动，将政治性、学问性、学术性及消遣性贯穿其中，通过丰富多彩的文体活动，造就了员工的才艺，陶冶了情操，增加了员工凝合力、向心力和团队精神，形成了团结、求实、开拓、创新的精神风貌。
〔二〕健全标准的制度文化，提升内在约束力
1、建立健全规章制度。一是严格医德标准。医院制定了《关于进一步严格职业纪律的假设干规定》、《关于违反职业纪律的惩罚确定》等规章制度，要求医务人员工作中廉洁行医、遵守医德标准，发扬团结协作、无私奉献、精益求精的医疗作风，并在当地媒体、医院网站等媒体上登载，公开承受社会监视。二是健全规章制度。医院先后创新了节假日科主任上班、二线值班、三线用药、四级会诊等10余项重










要制度，修订了各级各类人员岗位职责、行为标准、工作流程、奖惩条例、考核细那么等近百条标准，细化到每一个工作岗位和工作流程，有效地标准了诊疗程序和行为。
2、谨慎执行操作规程。一是标准了接诊和查房，要求接诊必需耐性询问、细致查体，关注病人既往史、过敏史、家族史等细微环节，医疗组负责人24小时内必需亲自查看病人、亲自拟订诊疗方案。并推行了医护联合查房制度。二是标准了检查和用药。医院推行了临床路径管理，使病人的检查、治疗在标准的前提下进展。严禁检查开单提成，严格三线用药原那么，药品收入不与科室及个人的经济利益挂钩，并将药品收入比重纳入了科室月度目标考核，使药品收入比重降到了44%以下。三是标准了操作和治疗。制定了严格的技术准入制度、手术分级管理制度和科主任审签手术通知单制度。有创检查、诊疗、术前手术方案、术中变更术式等，必需与病人或亲属沟通，签字同意后再行实施。
3、严格落实奖惩机制。一是严密督查。医院坚持外部监视与内部检查相结合，定期邀请社会监视员、新闻记者来院明察暗访，每半年召开一次监视员座谈会。同时，深化到社区、居委会和居民家中，主动征询他们的看法和建议。建立了“患者直评”制度，请病人或亲属对医护人员就效劳看法、文明用语、工作作风等现场匿名打分，干脆评价。二是严厉惩罚。对各种渠道反映出的问题，尤其是病人干脆投诉的问题，逐一深化调查。一经核实，对责任人或责任科室严厉惩罚、连带惩罚。由于措施硬、制度严、惩罚重，医院多年未发觉“红包”










等违规违纪现象，廉洁行医、文明行医蔚成风气。并涌现出了医生给病人“三送红包”和“四退红包”的感人事迹。
〔二〕落实以人为本的行为文化，提升形象传播力
1、主题活动促进文明行为。医院在全院范围内开展了“爱医院、爱岗位、爱病人”，“创优良效劳、创优质医疗、创美丽环境”，“树正气、树形象、树新风”的“三爱、三创、三树”活动，制定了“不埋怨、不训斥、不吵架”，“禁看法冷硬、禁作风推诿、禁接诊草率、禁治疗马虎”，“多一点敬重、多一点理解、多一点劝慰、多一点暖和、多一点协助”的“三不”、“四禁”、“五多”等文明效劳标准。教育职工逐步养成良好的职业道德品质，做到主动效劳、热忱周到，诊疗严谨、操作标准，取得了显著效果。
2、文化活动激发文明行为。一是开展争创“文明窗口”活动。医院每半年进展一次效劳窗口评比，评比出最正确窗口和最差窗口，好的颁发流淌红旗，差的限期整改。形成了“开一流窗口，创一流效劳”良好气氛。二是开展宣誓活动。“七一”期间组织新党员入党宣誓，“”护士节期间组织护理人员举办授帽宣誓。使宣誓职工感到了自身的责任，全院职工受到了教育。三是开展“医患同台”演讲活动。医院变更以往单纯由医