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国有企业的镜子
张承耀 在众多的跨国公司中,诺和诺德只是普通的一家。然而,与我们所比较熟悉的国有企业相比,却有着许多明显的不同。认真分析一下诺和诺德的主要特点,可能会对我们有所启发。

全球经营

国有企业的镜子
张承耀 在众多的跨国公司中,诺和诺德只是普通的一家。然而,与我们所比较熟悉的国有企业相比,却有着许多明显的不同。认真分析一下诺和诺德的主要特点,可能会对我们有所启发。

全球经营

顾名思义,所谓“跨国公司”就是跨国或在全球范围内从事生产和销售。
诺和诺德总部位于丹麦首都哥本哈根,员工总数18000人,分布于70个国家,产品销售遍布179个国家和地区。在中国的制剂厂也在建设之中。
从经营者的角度看,也能很清楚地看到这一点。柯瑞龙担任过诺和诺德南非公司技术总监、南部非洲区域总裁、国际运作部副总裁及大中华区总裁,这些国际经营的经历非常宝贵。

产业链管理

诺和诺德不仅制造和销售药品,而且狠下功夫进行上下游管理。比如,诺和诺德一直致力于建立与医院、院校之间的合作,把最新的研究成果介绍给临床医生。当然,也许有的人会说,中国的制药厂家也会向医院派出“医药代表”,也很会找到医院的大夫,让他们开药,给奖励,等等。我们必须透过外表抓住本质。
中国的国有企业是从计划经济脱胎而来的,那时候,每个部门管理着一个行业,这些年来是“有分有合”,比如“邮电”分成“邮政”和“电信”,“邮政”又分成“邮政”和“邮政储蓄”;“电信”又分成“固定”与“移动”,等等,最近几年,“固定”与“移动”的界限又被打破了。石油与石化的情况也很类似。如果央企“突出主业”,再按行业归并,岂不是又回到计划经济老路上去?那又如何促进竞争?

质量为上

诺和诺德的核心产品是以糖尿病治疗为主的胰岛素产品。其控制的方法最主要的是抓住源头: 出于确保质量安全的考虑,将大部分生产都集中在丹麦总厂,在全球也只有6个生产药品的地方,其中,巴西和美国能够将胰岛素结晶干粉及重新还原成注射液,其他地方则只是成品的再包装。
其次,质量靠技术的保证。由于胰岛素本身属于蛋白质,是一种激素,在技术上怎么样把它做成注射液,使之能在常温下保存,并且在人体内还能正常产生疗效,这里面的核心技术,全球还没有几家企业能够真正掌握,而诺和诺德是最早掌握这项技术的公司。

知识管理

诺和诺德的知识管理体现在许多方面,首先是产品研发,每年的投入都占当年销售总收入的16%以上,早在2002年就在中国建立了研发中心,是诺和诺德在海外建立的第一个研发中心,也是跨国制药企业在中国建立的第一个研发中心,现在有60多位科学家在这里工作。
其次是管理经验的分享。柯瑞龙表示,会用自己的经验来支持同事们,特别是对新的管理人员,非常乐意能为自己多年积累的宝贵经验找到传人,把克服一个个难题的方法传授给大家。
此外,是关于顾客方面(在制药企业来说就是大夫与患者)的知识。诺和诺德做得最多的一项工作,就是推广“什么是糖尿病”这一概念。2003年10月,其参与的《中国糖尿病防治指南》首次颁布。
同样,其他外国制药企业也都下了很大的功