女性客房的设想方案 在市场经济条件下，任何一个新
兴市场的出现必然孕育着新的商机。单身职业 女性客人的日渐
增多，同样引起了旅游服务行业的关注，为企业经营提供了机
酒店专用色-白色，改成专门为女性设计的花色。桌子上摆放香
包或香薰，使房间拥有清香的空气。粉色的浴衣、卡通的拖鞋
让客人不失童
心。床头灯、台灯区别于其他客房，使用红色或紫色
的灯罩，营造出柔和的灯光将显得房间更加的温馨。
4）房间桌上和卫生间的一角分别摆放一支幽香的百
合或玫瑰(主要根据客人喜好来定 )，为女性宾客营造
出小资情调。果盘里的水果品种很丰富，主要是广受
女士喜爱的对皮肤好的品种。第二天服务人员会留心
果盘里缺少的水果品种来猜测客人的喜好，然后增加
数量。餐厅提供时鲜卫生、低脂肪低热量、美容保健
或地方特色明显的菜式；客房中放置为女性客人 “度
身定制”的送餐菜单，为不愿到餐厅用餐的单身女性
客人提供方便。 5）所有的女性客房都严禁吸烟，因此，如果有女客人吸烟，酒店不建议她们住女性楼层。
6）女性客房不仅布置得美观温馨，而且房间还可以
专门为女性宾客配备一些日常生活用品。卫生间里专
门配备女性专用的卫生洗浴液、洗衣粉、浴盐。客房
里有特别为女性宾客准备的精巧别致的梳妆盒、丝绸
衣架、受欢迎的女性杂志如 ELLE、Fashion、Vogue 等
等。 7）为了方便女性宾客晾晒内衣的需要，女性客
房提供立式衣架或可拉伸的晾衣绳，这就可以解决了
内衣晾晒的问题。 8）在服务上彰显出“女性化”。在
酒店入住的女顾客，每天可获酒店的一些小礼品。如
记事簿、绒毛熊、木糖醇 、巧克力等等。在女性节
日或客人的生日，酒店主动为客人送上一份贴心的礼
物，相信此举定能俘获女客的芳心。 9）客史档案，
为每位入住女性客人建立一份完整详尽的客史档案，
便于个性化服务与市场分析和营业推广。 10） 酒店
定期举办各种生活时尚派对，定期邀请著名专家、学
者开设系列讲座，内容可包括个性化形象设计、社交
礼仪、美容健身、家庭园艺、厨房烹饪等，甚至还可
延伸到心理咨询、医疗保健、家庭理财、法律顾问等，
在满足她们个人涵养和生活情趣的同时，更使她们有
一种团队的归属感，成为企业的忠实客户。 11） 房
价，女性客房在房价上应于普通客房平衡，不应多收房价。 总之，一方面，酒店是否开出女性楼层，肯
定会估量其实用性及可操作性。目前南京的酒店很多
都是典型的商务酒店，客人中又以男性居多，一旦女
性楼层入住
率不高，而男性客人又不能入住这个楼层，势必会影
响酒店的入住率。但另一方面，虽然在国内，单身职
业女性消费市场的引导和细分还处于萌芽阶段，但是
研究和探讨这一特定市场的消费特征和倾向，提出并
实施针对性的管理对策和措施，既表达了对女性的尊
重和人文关怀，也是饭店顺应市场竞争，另辟蹊径，
走特色化
客房服务计划之女性客房篇 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
