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领导力培训：九点领导力之“承诺”
承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于你的诚信，
实现承诺的方式是聚焦。
回想一下我们的生活中，你有没有经常答应别人，而没
有根据你说的去做？相信每一个人都能找到口头到位而行
动缺席的经历。教练技领导力培训：九点领导力之“承诺”
承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于你的诚信，
实现承诺的方式是聚焦。
回想一下我们的生活中，你有没有经常答应别人，而没
有根据你说的去做？相信每一个人都能找到口头到位而行
动缺席的经历。教练技术在对承诺进行了承和诺的区分后，
对那些说了而不做的行为，认为是做了一次口头的宣言，而
且仅仅是一次宣言而已。宣言和承诺是两个概念。
承诺包括两个过程，先诺，后承，先答应，然后用行动
来担当。
我们拿买书做个比方。你付了钱，别人不给你书，你会
怎么反应？确定不会罢休，要么被骗，要么索讨。那么，你
答应了别人，却不去做，别人会怎么反应？会对你说的话产
生怀疑。承诺也是一样，诺是承诺的第一步，只有行动上兑
现的时候，才是真正的承诺。
承诺创造了别人度量自己的一个标准，承诺体现自己言
行全都的方式——告知别人我说的宣言， 让别人来检视自己
说的和做的是否一样。有人会说了： “既然承诺这么重要，
那我只做不说，不就行了？”拒绝“诺”的人，走到了另外
一个极端上去了， 不敢 “诺” ， 就是不敢宣言一个标准出来，
不让别人有评估自己的机会。躲避承诺只能说明对自己没有
信念， 看轻自己的能量； 破坏承诺则是破坏自己做人的诚信，
两者皆不可取。
承诺最简洁的解释就是说到做到。当你宣言了一个标准
后，将心思和精力集中在宣言的目标上，在宣言的期限内达
到。所以，承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于你的
诚信，实现承诺的方式是聚焦。
自律
为什么要承诺？是讨别人的喜欢？还是为了达到物质
上的目的？假如是为了让别人喜欢，那么“我承诺做一个素
食者” ，又是讨谁的喜欢呢？假如仅仅是为了达到物质上的
目的，那“我承诺不因为你生气而生气” ，又是为了达到什
么物质目的呢？看来只能从内心中的某种需求才可以解释
得通。
我们认为承诺是因为自律。 “我承诺做一个素食者” ，是
为了保护动物而自律，或者对自己的健康进行自律。 “我承
诺不因为你生气就生气” ，是对自己的心情进行自律。同样
的， “我承诺明天还你钱” ，是对自己的信用进行自律， “我
承诺做一个欢乐的人” ，是对自己的人生进行自律。
下属向上级承诺： “明天一定把报告递交给您”，当他说
完后，一定是严于律己，才有可能按时、保证质量地完成任
务。他会自我约束，会在时间上为这个任务做重点支配，或
者放弃休闲消遣，主动加班加点。情愿承诺的人，一定是很
自律的人，情愿用承诺的内容来要求自己。
任何承诺看起来是在对别人承诺，本质上还是在为自己
承诺，承诺于自己的自律。
诚信
当你给别人一个宣言后，别人会怎么样？期盼。承诺是
一个心理合同，是一个非正式的契约。心理合同的本质是对
无形的心理内容的期盼。自你宣言的时候，合同就在对方的
心中生效，别人会依据你宣言的内容，期盼在合同期满之前
承诺生效。
当你的承诺只停留在宣言的阶段，并没有像你说的那样
去实现承诺，等于你将