KTV咨客岗位职责.doc

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KTV咨客的岗位职责
　　咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求平和，语言表达能力高，负责给客户领位、安排包间。以下是我精心收集整理的KTV咨客的岗位职责，精品文档
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KTV咨客的岗位职责
　　咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求平和，语言表达能力高，负责给客户领位、安排包间。以下是我精心收集整理的KTV咨客的岗位职责，供咨客们参阅，更多资讯请持续留神岗位说明书栏目。
　　一、KTV咨客的岗位职责
　　，着装整洁,在工作期间保持优秀的工作状态
　　。
　　，并按客人的意素来安排选择KTV包房,尊重客人对KTV包房的种类或品位的要求。
　　，以及节目安排的情况,介绍消费
　　。。
　　,引领包房迟到的客人。
　　,为客人提供优质的服务。
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　　,以平衡各位值台服务员的工作量。
　　，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等待，请客人在歇息地区就座,并见告大概等待时间。
　　,收集消费宾客的有关资料做好客史档案;所存心见或投诉并实时向上级汇报。
　　。
　　.负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示"多谢光临,欢迎再次光临"。
　　，努力达成上级交办的其余任务。
　　,不断提高自己的服务水平和服务质量。
　　二、KTV咨客的岗位职责
　　①必须要准时上下班并且在上班前需要按KTV规章制度的要求换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生;
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　　②仔细做好自己所负责地区的卫生;
　　③在工作的时候要使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下知足的第一印象;
　　④在站位的时候姿势尺度，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天;
　　⑤带客行走的时候要仰头挺胸，走在客人的前面或旁边。主动询问客人要求，引入知足地点;
　　⑥带客入位要热情，并把客人的情况交待给相应服务员，回到咨客台要当真做好记实;
　　⑦实时认识大厅、包房的设备，及演出节目和各类消费情况;
　　⑧每日把握大厅，包房的预订情况，公正调配房位，使营业达到最正确状态，并做好客户档案;
　　⑨仔细做好当日的订房记录;
　　⑩在送别客人的时候要点头微笑道谢，热情送出大门，并说"欢迎下次光临"。
　　三、KTV咨客部岗位职责
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　　一、咨客主管的岗位职责：
　　1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及平时工作。
　　2、负责本部门的职工考勤、安排好每个月的更期表、排班表以及办理人事改动、请假、迟到等平时事宜。
　　3、主持班前会议，检查职工仪容仪表及工作纪律，树立优秀的个人形象，为企业作好门面及形象