银行演讲稿我骄傲我是信合人与银行爱岗敬业演讲稿.docx

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银行演讲稿：我高傲，我是信合人
　　我是工行的一名平凡员工，和全部的女孩一样，孩提时都拥有一个美丽的幻想，盼望自己能在工作生涯上有所成就。长大后，我选择了在银行工作，几年来，一本本点钞纸由新变旧，凝合着我的汗水细心整理
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银行演讲稿：我高傲，我是信合人
　　我是工行的一名平凡员工，和全部的女孩一样，孩提时都拥有一个美丽的幻想，盼望自己能在工作生涯上有所成就。长大后，我选择了在银行工作，几年来，一本本点钞纸由新变旧，凝合着我的汗水与心血;一串串数字的记录，描绘着我一每天平凡的日子，我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、用执着谱写属于自己平凡而绚丽的青春!
　　人生风雨路，学问伴我行。为了提高自己的人生才华、丰富自己的学问内涵，工作之余，我充分利用业余时间学习金融方面的学问，以便针对每一位客户而制定不同的效劳准备，力求做到最好。在日常的实际工作中，并不是想象的那么轻松，个人的一言一行都代表着工行的形象，我总是让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑先给客户。
　　我始终从事前台的工作，每天都会面对许多不同类型的客户，给每位客户供应相宜的优质的效劳就是我每天的任务。形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生，我把他们看做是我最大的财产。
　　记得有一次，一位客户到我柜台存2万块钱，我在清点时发觉有一张假币，在会同营业经理细致检查后向客户说明说：这是一张假币，对不起，遵照人民银行的规定我们要没收。客户突然火冒三丈：你凭什么没收，这钱是我从银行取的。当看到我加盖假币章时，他的心情更加猛烈了，起先在柜台外大骂银行，同时引来办业务的十多为客户的围观，为安静他的怨气，不影响正常业务办理，我耐性的向他讲解有关假币识别的要点，
　　并对他说：您先消消气，我理解您此时此刻的心情，这一百块钱搁谁身上都不好受，也请您理解这是我们的工作，既然事情发生了咱就得想方法杜绝它的再次发生不是吗?客户的看法起先缓和了，主动要我给他讲解假币的特点。他真诚、朴实的话语感动着我，我耐性的向他介绍应当怎样识别真假人民币，同时也给围观的客户上了一堂生动的反假币学问课。正是在心与心的沟通中，我们奉上了我们真诚的效劳同时也赢得了客户的敬重。
　　在多年的工作中我慢慢的明白了在小事、在微小之处用“心”去效劳才能赢得客户这一道理。例如：依据老年客户反响慢、手脚慢的特点，接待时应特别亲切，办理业务时要耐性，做到有问必答、百问不厌，业务办理完毕后记得叮嘱一声：把东西收好，慢慢走!再有依据中年客户普遍文化水平高，往往想问又不好意思问的特点，就要用简明扼要的话主动向他们讲明，提高工作效率，办理完业务时可以递上一些传播资料并欢送他们在次来办理业务。
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　　第三就是年轻的客户了，他们的特点是吸取新生事物的实力强，电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足，我们可以依据每位客户的特点来制定相应的理财准备，与他们拉近距离以挚友相待，利用他们的影响力吸引来更多的客户。
　　其实面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛三冬送暖，如沐春风。平常的工作中有许多感人的点滴，我们每个人都在自己的舞台上静默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的效劳与付出着。每天从接待第一位顾客到送做最终一位顾客，工作的每一个环节都以统一、详细、明确