小恩爱用户调研方案.docx

产品背景
1、 该产品为婚恋交友类app，其核心功能为远程闹钟、小姨妈、发送距离、私密相册、纪 念日和日记本等。
2、 其商业变现功能主要体现在恋爱保险、情侣游戏道具购买、电商等。
3、 根据网络查找到的数据，在2017年，小恩爱在婚产品背景
1、 该产品为婚恋交友类app，其核心功能为远程闹钟、小姨妈、发送距离、私密相册、纪 念日和日记本等。
2、 其商业变现功能主要体现在恋爱保险、情侣游戏道具购买、电商等。
3、 根据网络查找到的数据，在2017年，小恩爱在婚恋交友类APP中市场渗透率位居第一， ，小恩爱的知名度与转化率都是不错的。
4、 用户群体
小恩爱作为一款关系维护的恋爱类app，其受众应符合以下条件：
（1） 正处于恋爱或婚姻关系中
（2） 社交网络活跃用户，具备社交网络使用意识与能力
（3） 维护自己婚恋关系的意愿强烈，重视亲密关系的建设与展示（女性可能性较大）
二、 调研目标
1、 提升小恩爱的下载量和用户使用率
2、 转化用户为付费用户，提升营收
三、 拉新、促活、留存目标下的用户调研：怎样让更多人下载和使用小恩爱
1、 访谈用户：小恩爱的现有活跃用户、老用户，衡量指标可为登录频率、在线时长、 APP 内信息储存数量、账户注册时间
（1）5 对活跃新用户（分男女）：情侣社区发言活跃用户或 APP 内存储相片内存大于
1G（—张照片以4M计算，即大于250张照片），且注册时间晚于2018年1月1日
（ 2） 5 对活跃老用户（分男女）：情侣社区发言活跃用户或 APP 内存储相片内存大于
2G (—张照片以4M计算，即大于500张照片)，且注册时间早于2017年6月1日
(3)5对非活跃老用户(分男女)：上次情侣社区发言时间早于2017年6月1日或PP 内存储相片内存大于400M(—张照片以4M计算，即小于100张照片)，且注册时间早 于 2017 年 6 月 1 日
2、访谈问题设计
(1 )开场白：亲爱的甜蜜couple，您好，我是小恩爱的客服小爱，为了让您和您的爱侣更好 地享受甜蜜时光，我们需要对您做—个小调查，大约耽误您 5 分钟的时间，请问您现在方 便吗？
( 2)用户特征：
请问您现在是工作还是在读书呀？一一确定用户年龄段(直接问年龄不礼貌)
请问您和您的恋人在一起多久了呀？ 一一确定恋爱不同阶段对app的需求度与功能需求
请问您和您的恋人现在是同城还是异地呀？——确定不同恋爱类型对app的不同需求
( 3)产品使用情况
请问您是在哪里知道我们app的呀？当时是为什么下载了小恩爱呢？一一了解有效的用
户吸纳途径
请问您最喜欢哪个功能呀？为什么呢？ 一一了解用户核心需求
那您觉得这个功能现在能满足您的需求吗？您觉得哪些地方需要改进呢？一一用户对产 品优化的意见
除了刚才提到的功能之外还有什么是小恩爱比较吸引您的吗？——进一步发掘产品亮点
您一般会在什么时候用我们app和您恋人交流呢？ 一一确定合适的提醒推送时间
您之前有向您的朋友或者在社交平台比如朋友圈或微博上提到过我们产品吗？如果我们 做出哪些改变您会愿意向朋友做推荐呢？一一扩大自传播
您之前有用过小恩爱之外的恋爱记录软件吗？
结束语：非常感谢您的配合，您