签约流程培训.ppt

签约流程培训
第二步：办理限购
抽号
准备材料
现场办理
签约前准备
一、购买资格核定
确定购房人有无被限购，若有被限购根据现行政策确定有无规避方法，并对客户事先讲解清楚，获得客户同意，再准备签约手续
二、个人征签约流程培训
第二步：办理限购
抽号
准备材料
现场办理
签约前准备
一、购买资格核定
确定购房人有无被限购，若有被限购根据现行政策确定有无规避方法，并对客户事先讲解清楚，获得客户同意，再准备签约手续
二、个人征信查询
根据客户情况查询银行征信，确定按揭方式、利率、贷款银行等相关信息，将贷款银行的相关要求讲解清楚，避免后期因银行政策发生变更产生不必要的纠纷，有时需要根据公司要求进行相关贷款银行引导
三、付款方式选择
根据客户情况确定相应的付款金额，和付款方式
抽号
一、抽号实行实名制，必须携带购房人本人身份证原件至李沧区房地产交易中心办理
签约材料准备
一、签约确认单填写完整无误
二、营销缴款单填写完整无误，在签约时需要财务人员签字确认交款金额及单价
三、身份证原件、复印件
四、认购书原件
五、收据原件
六、限购证明复印件
七、维修基金复印件
八、调查问卷原件。
准备上述材料时需注意我部门只验证原件， 留复印件，一切原件验证后归客户保管。
步骤
一、确认客户定单及收据，并依照定单填写签约
确认单
二、依照定单和收据填写营销缴款单
三、带领至财务收款，并由财务人员确认交款金
额
四、提供身份证及复印件、定单原件、收据原件、
限购证明复印件、维修基金缴款单复印件至
签约室办理网签合同手续
五、合同信息录入，录入时需客户本人在场确认
各项合同信息。
六、打印后签订文字版合同并更换机打收据，合
同加盖合同章
各项材料准备的目的
在签约过程中各项签约材料需要准备齐全缺一不可，因为每项材料都有有使用价值，下面进行例举：
1、身份证原件
通过身份证原件来确认客户购买信息与定房客户信息一致避免签约中导致姓名、性别、出生地等的信息错误
2、身份证复印件
作为我公司留存的客户购房基本信息付在签约确认单后为必要客户信息
3、签约确认单
通过签约确认单确定客户的购买房号、单价、面积、总金额、付款方式、联系方式等相关信息也是合同签订时的必填信息
4、营销缴款单
需要财务确认是是因为在财务在收款时会再次确认客户的购买房号、单价、已交款项等信息以此来保证合同内的相关重要信息不出错误
5、定单
需要定单来确定客户的合同姓名与定单姓名是否一致不出现错误
6、限购证明复印件
限购证明有条形码，此条形码作为客户进入网签系统的必要数据，一旦缺失网签无法进行
7、维修基金缴款单
通过维修基金缴款单来确定客户所购房源已经具备网签相关条件，若客户没有缴纳维修基金则在最后确认合同时系统会自动通知房源没有解封无法完成网签
8、调查问卷
原则上调查问卷由客户本人自己填写，通过调查问卷便于公司深入了解客户购房关注点调整下一步产品和推广方向
特殊情况处理
1、合同提前录入
限购证明有效期为7天，有时候需要将合同提前录入此时需要提供以下最信息方可具备录入条件：限购证明号、姓名、身份证号、房号、单价、总价，其他信息可以等客户实际签约时再提供
2、优惠
有时会出现客户找关系打折的情况，此种情况一定要先和客户及张经理沟通好优惠之后单价，在网签之前提前告知网签人员做好事前沟通
3、代理确认合同
当客户本人不在由销售人员代为确认合同的时候必须由接受委托的置业顾问准备好全套签约材料亲自在场确认之后来可以将合同打印，将发生错误的几率控制在最低范围内
4、系统问题
因交易中心有时会进行系统升级或发生系统故障，置业顾问在遇到此种情况的时候要保持良好心态，系统的常规问题一般交易中心都会进行及时维修，但是维修好的时间一般都不确定常规情况下中午午休不维修、周末出现故障不维修，要做好客户的解释和疏导工作，也可以催促签约人员经常至签约系统进行尝试来确定系统是否已经维修好
5、客户姓名变化
若客户在定单的基础上需要增加购房人姓名需要提前向张经理说明获得批准之后方可添加，若要减少姓名不需要请示，不允许变更姓名。
6、付款方式变更
有客户需要变更付款方式的需在张经理同意之后填写“付款方式变更单”，付款方式变更单一式两份，一份财务留存一份送到张经理处保管，个人手中不留存。
7、合同信息错误
一旦出现此种情况一定要第一时间反应，跟据信息的错误