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定制家具流程

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目 录
第一 量尺前---------------------------------------------------------------- 2
量尺前预约否还有其他空间需要设计,我们的设计师非常专业,

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如果您( )空间还没定的话,那你可以利用我们这次的免费量尺计划让我们的设计师帮您一块量尺设计,看过方案您满意的话,,您也多个参考意见吖.
您在新居装修的是( )风格的对吗
听xxx(家居顾问)说您在我们店里看上的是( )系列的产品,这个系列是属于( )风格的,您非常有眼光,这个系列是我们公司今年的主打产品,,我帮你安排一位最擅长( )风格设计的x工(设计师)( )小区(最好是当地高端小区)/( )局局长家就是我们x工设计的,
空间使用还有其他什么需求的话,,再见!
温馨提醒短信
尊敬的张先生，您好！您已成功申请XX提供的上门量尺家居设计服务服务！非常感谢您的信任。主笔设计师XX 137*******将会在24小时内与您联系。如需帮助请联系家居顾问XX136*********。谢谢！
家居顾问预约、包装设计师
家：张先生，您好。不好意思打扰您了。非常感谢您选择xx的上门量尺设计服务。根据我们店长和设计主管的研究和安排，我们特意为您推荐并预约了设计师陈老师在今天下午14:00到您位于**的新居量尺。
家：我们陈老师是设计类专业科班毕业的，特别擅长设计**风格，而且做事非常细心，所以得麻烦您亲自跑一趟喔，因为只有您把您的想法和陈老师进行充分的沟通，碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计方案。

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设计师预约、提醒客户亲自前来
设：您好！张先生，不好意思打搅您了，我是xx的主笔设计师，我姓陈，他们都叫我陈老师，您可以叫我小陈，经我们设计主管的安排，由我负责您雅居全屋的家具设计，请问您今天下午14:00在新居吗？
设：可要麻烦一下张先生亲自跑一趟了，因为在新居的设计上有很多重要的信息要和您探讨和沟通的。
二、量尺服务标准——量尺前，你准备好了吗？
量尺工具10大件，你带齐了吗？
1、标准工装.(工衣、工牌、领带、皮鞋整洁、鞋套，干净吗？)——建立良好的第一印象
2、量尺申请表设计师联——了解客户基本信息，让沟通更加自信
3、——量尺必备道具
4、量尺记录本——详细清楚记录客户需求，提升公司品牌形象
5、必要文具（黑笔、红笔、粉笔、铅笔、橡皮擦、A4绘图纸）——与客户快速有效沟通设计灵感
6、绘图板——方便绘图、测量角度
7、图册资料——让客户直观了解产品与风格
8、名片——设计师自己的招牌
9、相机/手机——真实记录现场特殊情况
10、量尺工具包——工具收集一览无余，提升公司品牌形象

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第二 量尺中
一、量尺沟通话术——量尺时，你获得客户的信任和认可了吗？
1、量尺沟通话术：卧房量尺沟通
寒暄——拉近与客户交谈的距离
（1）称赞客户房间
设：这个房间方正实用，采光也非常好，相信住在这个卧房里面一定非常舒服。
关于使用者——了解基本信息
（1）询问使用者年龄
设：能冒昧问一下这个房间的是您自己住还是？（若不是客户本人，询问年龄大约在？）
（2）询问使用者职业爱好
设：不知道**先生是从事哪个行业的呢？有没有哪些特别特别喜欢的东西或者爱好？我主要就是想让您的设计方案能更加符合您的使用的需求。
关于产品设计——了解客户需求
（1）询问床的位置
设：我们先来看看卧房的尺寸，卧房坐北向南，有一个非常宽敞的窗户，想必设计好之后一定用起来非常舒服。不知道张先生对床的位置有没有什么特别的考虑呢？
设：这样方正的卧房，按空间的最合理布局的话，我会把床放在**，左右各一个床头柜，这样会**，不知道张先生意见怎样呢？

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（2）询问衣柜的位置
设：好了，床的位置定好了，我们就看看我们的储衣区。为衣柜找到一个合适的位置能让衣柜足够大也是很关键的，必竟衣服是越来越多的，我觉得床放在这个地方，衣柜可以考虑设置在**，这样就**，张先生觉得呢？
（3）询问是否需要其他功能柜子
设：另外，不知道使用者有没有在卧室梳妆/看电视/办公学习的习惯呢？
（4）询问衣柜使用习惯
设：张先生，因为使用者的使用时是常穿正装呢还是休闲服呢？
设：