用户分析报告.docx

用户分析报告
用户来源分析
注册用户共有6914个，按用户来源的比例来划分如下图所示,
用户比例
微博用户
13
%
邮箱用户 1623 %
401
%
手机用户
4869
70.^1%
用户分析报告
用户来源分析
注册用户共有6914个，按用户来源的比例来划分如下图所示,
用户比例
微博用户
13
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邮箱用户 1623 %
401
%
手机用户
4869
70.^1%
在有记录的成交订单中，与上图相同的比例大小顺序一致，但是在用户总人数上来说，总体成交的人数较少, 大部分的用户在很长一段时间里都没有购买产品的行为，也没有关注网站。
■手机用户
■ 口和 F 口
"
从图中可以看出，一般微博用户关注后就会购买，而手机用户大多数都没有购买，不过手机用户的回头率较高。一 般高质量用户手机用户居多。
积分分析
根据积分的统计与划分，把客户分为不同的等级，可以根据等级的不同，向客户做不同方式的推销，同时也方便我 们对客户的管理，了解客户我们产品关注度。
积分划分（0积分人数为292人）
0-100积分（4956）为普通会员 积分权限：买东西有消费积分；
100-1000积分（1668）为铜牌会员 积分权限：
1000-5000
积分权限： 全场可用，
买东西有消费积分，生日送消费积分, （267 ）积分为银牌会员
买东西有消费积分，生日送消费积分, 专属客户会员
每周抽优惠券特权;
每周抽优惠券特权，试用，抢鲜尝，线下活动优先权，积分
5000-10000（16 ）积分为金牌会员
积分权限：买东西有消费积分，生日送消费积分，
每周抽优惠券特权，试用，抢鲜尝，线下活动优先权;
10000-50000（7）积分为钻石会员 积分权限：买东西有消费积分，生日送消费积分，每周抽优惠券特权，试用，抢鲜尝，线下活动优先权，积分 全场可用；
50000以上为VIP永久会员 积分权限：买东西有消费积分，生日送消费积分，每周抽优惠券特权，试用，抢鲜尝，线下活动优先权，积分 全场可用，专属客户会员
会员优惠
根据不同的等级我们可以在举行一些活动时给予不同等级的会员享受不同的优惠，增加用户的粘性。对于有些 经常买但是客单价不是很高的客户我们可以优待，提升他们的会员等级，让他们享受更好的优惠。
从原始数据中得出，有很多用户（积分在100 以下）大部分并没有对我们的产品产生购买行为，有一些只是注 册了之后就没有再关注我们的相关信息，不过可以对他们做一些相关的广告推销活动，让他再次关注我们的产品。
我们可以推出一些用积分参加抽奖活动，一方面吸引客户，一方面消耗客户赚取的积分，不同等级的客户我们 可以设置不同的中奖率，减少我们的推销成本，也让我们的营销活动更有针对性。 营销活动（做活动的时候要注意人群的细分，是推品牌还是推销量） 网店做促销活动：维护老客户、开发新客户。通过与