口腔科述职报告义务兵述职报告.doc

口腔科述职报告 义务兵述职报告
口腔科__年述职报告
转眼间，一年的时间就要过去了，以下是栏目为南方医 院“优秀共产党员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工 作
口腔科病房目前开房床位 26张。我科病房护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很 为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努 力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日 子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们
不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不 了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所 以在许许多多的深夜白昼， 我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、 呻吟、伤病中，但我快乐！
口腔科__年述职报告3__年即将过去，回顾这一
年，口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，
提高医疗服务质虽”为主题，我科工作全面健康、协调快 速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务 总收入比去年同期增加了 ％;入院人数、出院人数分别比去年 同期增加僧口 ％取得经济效益和社会效益双增长。

加大科室管理力度，创新优质服务新模式
开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建 设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院 长制定的〈〈服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、 收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二 是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监 督。。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和 纠风工作责任书》和〈〈服务承诺责任书》，形成医院向社会、 科室向医院、个人向科室三级承诺机制。
四是强化监督、落 实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议， 听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收
红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信 服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月” 活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就 诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服 务贯穿全程医疗服务过程中。

一是树立优质服务理念，提出
科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二
是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患 者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三 是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。
四是深化主
动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、 鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务 站”，。
五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服 务延伸到入院前登记和出院后随访，，__年来，科室在坚持 对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大虽病患者的 就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
分别两次向社会多个阶层发放了 __份客户满意度调查问卷， 坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属 对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链 进一步完善。

今年科室将“总虽控制、结构调整”作为工作的“重 头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，
积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用， 取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是 抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。。通过采取一系
列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费 用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维
持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担
抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我 们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业 道德的修养，做到三个结合：
学习模范人物与先进典型相结合；　评先树优，职称评定相结合；　平常表现与外出进修相结合。

规范医疗质H管理，提高医疗技术水平
注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业 知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不 断提高，人才队伍不断加强。
强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质虽，医生, 护士职责执行情况；每月两次安全，质虽检查，对不合格表 现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。
抓好“三个环节”的管理和监控
入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用
药；　住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一
家；