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职场礼仪之接听电话礼仪.docx


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职场礼仪之接听电话礼仪

  在工作中总避免不了接听领导的、顾客的或同事的电话,那么在接听电话时怎么样才算是礼貌得体的呢?下面是xx整顿的,
  接听电话礼仪:
  ,最佳是三声之内接起,如果响声超过6下,那一方面职场礼仪之接听电话礼仪

  在工作中总避免不了接听领导的、顾客的或同事的电话,那么在接听电话时怎么样才算是礼貌得体的呢?下面是xx整顿的,
  接听电话礼仪:
  ,最佳是三声之内接起,如果响声超过6下,那一方面要跟对方说声对不起。
  ,由于微笑是会传播的,虽然对方看不到,但是能从你的话语中感受出来。
  ,不要同事干其他事情或和旁边的人交谈,这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。
  ,不要躺着或是把脚放到台面上,由于身姿不对的也会影响声音的效果,同步也容易导致电话滑落,会让对方觉得不舒服。
  ,当对方需要你记什么或让你给上司传话,所有可以迅速对的记录下来,以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔,而规定对方等待,这也是很不礼貌的行为。
  拨打电话的礼仪:
  ,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给她人打电话,同步也不要在节假日打电话给对方。
  ,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是3分钟原则。
  ,你应当要首优秀行自我简介,同步要多使用敬语。
  在一般状况下,结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的时候,通话人只要简朴地说:目前我没事了,巴巴拉。我不久乐能和你通电话。我们盼望能在7号那天见到你。再会。或其他什么得体的话。
  附:当你的通话被打断时,一般中断电话的人应当一方面再打电话。
  我们一般所有有被罗嗦的通话者缠上的经历,她也许是一名执着的推销员,也许是一位爱慕长篇大论的好友。当你想尽措施中断通话,但所有的努力所有

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